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卸载软件

本主题将介绍如何使用卸载程序来卸载 CA Network Flow Analysis 软件。 您也可以使用 Windows 的“添加或删除程序”窗口来卸载软件，其中该软件列在 CA Technologies, Inc 目录下。

注意：此主题的步骤假定，您正在从没有安装其他任何相关软件的单机或分布式部署服务器中卸载 CA Network Flow Analysis 软件。

请执行以下步骤：

1. 以对 CA Network Flow Analysis 具有管理员权限的用户身份登录。
2. 备份您的数据和配置文件。 有关此步骤的详细信息，请参阅《CA Network Flow Analysis 管理员指南》。
3. 退出所有应用程序 -- 正常退出。
4. 启动卸载程序：在 <install_path>\Uninstall 下双击“卸载程序”快捷方式：
   • 单机系统：首先双击“卸载 Reporter”快捷方式卸载 NFA 控制台，然后双击“卸载 Harvester”快捷方式卸载 Harvester。

     如果您尝试首先卸载 Harvester 软件，将显示错误消息。

   • 分布式部署：双击“卸载 Reporter”（NFA 控制台服务器）、“卸载 Harvester”（Harvester 服务器）或“卸载 DSA”（DSA 服务器）。

   “卸载”窗口打开。

5. 单击“卸载”。

   卸载程序将删除所有程序和数据文件，包括以下 CA Network Flow Analysis 和 MySQL 元素：

   • 数据
   • 服务
   • 注册表项
   • 快捷键、链接和别名
   • 大部分文件
   • 部分目录

   卸载过程完成后，屏幕将显示未删除的目录和文件的列表。

   注意：卸载进行过程中，保留文件系统的完整性。 例如，不要尝试在 Windows 资源管理器中查看进度。

   程序运行结束后，“卸载完成”屏幕打开。

6. 单击“完成”以关闭“卸载完成”屏幕。
7. 请等待几分钟，允许帮助程序完成最终清除。

   直到这一阶段结束，部分文件才会被彻底删除。 最终清除完成后，删除卸载本身会被删除。

8. 检查以下内容以验证卸载：
   1. 验证是否已删除以下位置的注册表项：

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\NetQoS

   2. 验证是否已删除 CA Network Flow Analysis 服务。
   3. 验证控制面板中是否已不再显示 CA Network Flow Analysis 程序（例如 NFA 或 Harvester 和 MySQL）。 如果显示，请单独选择每个程序，然后单击“卸载”。

注意：

• 卸载日志位于原始安装路径的根级别目录下。 例如，Harvester 卸载日志的路径为：<install_path>\Harvester_Uninstall_<timestamp>.txt。
• 您可能希望手动删除剩余的所有 CA Network Flow Analysis 目录和文件。
• 如果尝试重新安装该软件不成功，请联系 CA 支持。