CA Mediation Manager for Infrastructure Management

Question : Comment puis-je lancer ou arrêter les services CA Performance Center ou en vérifier le statut ?

Réponse : Exécutez les commandes ci-dessous pour arrêter les services.

/etc/init.d/caperfcenter_console stop;
/etc/init.d/caperfcenter_eventmanager stop;
/etc/init.d/caperfcenter_devicemanager stop;
/etc/init.d/caperfcenter_sso stop;

Pour lancer les services, exécutez les commandes ci-dessous.

/etc/init.d/caperfcenter_devicemanager start
/etc/init.d/caperfcenter_sso start
/etc/init.d/caperfcenter_eventmanager start
/etc/init.d/caperfcenter_console start

Pour vérifier le statut des services, exécutez les commandes ci-dessous.

/etc/init.d/caperfcenter_sso status
/etc/init.d/caperfcenter_devicemanager status
/etc/init.d/caperfcenter_eventmanager status
/etc/init.d/caperfcenter_console status

Question : Comment puis-je lancer ou arrêter les services Data Aggregator ou en vérifier le statut ?

Réponse : Exécutez les commandes ci-dessous pour lancer les services.

/etc/init.d/dadaemon stop

Pour arrêter les services, exécutez les commandes ci-dessous.

/etc/init.d/dadaemon start

Pour vérifier le statut des services, exécutez les commandes ci-dessous.

/etc/init.d/dadaemon status

Question : Comment puis-je lancer ou arrêter les services Data Collector ou en vérifier le statut ?

Réponse : Exécutez les commandes ci-dessous pour lancer les services.

/etc/init.d/dcmd stop

Pour arrêter les services, exécutez les commandes ci-dessous.

/etc/init.d/dcmd start

Pour vérifier le statut des services, exécutez les commandes ci-dessous.

/etc/init.d/dcmd status

Question : Comment puis-je installer les packs d'unités ?

Réponse : Procédez comme suit.

Téléchargez le fichier ems_installer-<version>.zip à partir du site du support CA et enregistrez-le dans un répertoire sous CA Performance Center.
Décompressez ce fichier ZIP, exécutez le fichier java -jar ems-installer-bin.jar et suivez les instructions.

Question : L'installation de tous les composants (Engine, Certification et Views) d'un pack d'unités est-elle obligatoire ?

Réponse : Oui.

Question : L'exécution d'un pack d'unités à partir de CA Performance Center est-elle obligatoire ?

Réponse : Oui. Dans le cas contraire, aucun rapport ne s'affiche pour le pack d'unités.

Question : Pourquoi les fichiers du moteur ne sont-ils pas copiés dans Data Collector pendant l'installation ?

Réponse : Les fichiers du moteur ne sont pas copiés dans Data Collector dans les cas suivants :

Le port 8681 de Data Collector n'est pas accessible à partir de CA Performance Center par le biais du protocole HTTP.
Data Collector n'est pas en cours d'exécution.
Data Collector est occupé et ne peut pas répondre.

Question : Si le programme d'installation ne peut pas copier les fichiers Cert (certification) ou Engine (moteur) ou ne peut pas déployer de vues vers Data Collector ou vers Data Aggregator, comment puis-je résoudre ces problèmes ?

Réponse : Si Data Collector et Data Aggregator ne sont pas en cours d'exécution, lancez leurs services et réexécutez le programme d'installation. Si Data Collector et Data Aggregator sont en cours d'exécution, copiez manuellement les fichiers Cert (certification) ou Engine (moteur) et déployez manuellement les vues.

Procédez comme suit:

Copiez le fichier JAR de certification du pack d'unités cible de <répertoire_programme_installation_ems>/devicepacks/<nom_pack_unités>/certification vers <répertoire_installation_DA>/apache-karaf-2.3.0/deploy
Où <répertoire_installation_DA> correspond au répertoire d'installation de Data Aggregator.
Copiez le fichier JAR de moteur du pack d'unités cible de <répertoire_programme_installation_ems>/devicepacks/<nom_pack_unités>/engine à <répertoire_installation_DC>/apache-karaf-2.3.0/deploy
Où <répertoire_installation_DC> correspond au répertoire d'installation de Data Collector.
Exécutez la commande suivante pour déployer les vues du pack d'unités cible, puisque vous ne pouvez pas les copier :
./<répertoire_base_Performance_Center>/Tools/bin/npcshell.sh dbmigrate -package <nom_package_pack_unités> -path <répertoire_programme_installation_ems>/devicepacks/<nom_pack_unités>/view

Important : Les informations fournies pour –package doivent être identiques à celles apparaissant dans le fichier <répertoire_programme_installation_ems>/devicepacks/<nom_pack_unités>/view/manifest.xml

Question : Quelle opération dois-je réaliser après avoir installé un pack d'unités ?

Réponse : Vous devez créer le profil d'intégration d'EMS.

Procédez comme suit:

Connectez-vous à CA Performance Center.
Accédez à la section d'administration et sélectionnez Data Aggregator.
Cliquez sur Configuration de la surveillance, puis sur Profils d'intégration d'EMS.
Créez un profil pour le pack d'unités installé.
Cliquez sur Nouveau, sélectionnez Data Collector dans la liste déroulante, entrez des valeurs pour les paramètres du pack d'unités et enregistrez-les.
Votre pack d'unités est maintenant actif et interroge des données.

Question : Comment puis-je vérifier les paramètres du pack d'unités et leurs valeurs ?

Réponse : Après avoir installé un pack d'unités, consultez le fichier DPInfo_<pack_unités>.txt dans le répertoire <répertoire_installation_PC>/DevicePacks, où <répertoire_installation_PC> correspond au répertoire d'installation de CA Performance Center. Ce fichier contient les variables, les valeurs attendues et l'ensemble des familles de mesures et des mesures collectées par le pack d'unités.

Question : Comment puis-je modifier les valeurs du profil d'intégration d'EMS ?

Réponse : Si vous utilisez CA Mediation Manager for Infrastructure Management 2.3.2 version 2.2.5, sélectionnez un profil d'intégration d'EMS, cliquez sur Modifier et modifiez les informations de profil d'intégration d'EMS dans la boîte de dialogue Ajouter un profil de détection d'EMS.

Si vous utilisez une version antérieure à la version 2.3.2 de CA Mediation Manager for Infrastructure Management, vous devez envoyer une demande de service Web REST pour pouvoir modifier ces paramètres. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour envoyer la demande REST de mise à jour des paramètres, rendez-vous à l'adresse suivante : http://<DA>:8581/rest/emsexternalvariables/documentation.

Question : Où puis-je obtenir les fichiers journaux du pack d'unités ?

Réponse : Dans Data Aggregator, vérifiez les emplacements ci-dessous.

<répertoire_installation_DA>/apache-karaf-2.3.0/data/log/karaf.log
<répertoire_installation_DA>/apache-karaf-2.3.0/data/log/ems.log
Où <répertoire_installation_DA> correspond au répertoire d'installation de Data Aggregator.

Dans Data Collector, vérifiez les emplacements suivants :

<répertoire_installation_DC>/apache-karaf-2.3.0/data/log/karaf.log
<répertoire_installation_DC>/apache-karaf-2.3.0/data/log/ems.log
Où <répertoire_installation_DC> correspond au répertoire d'installation de Data Collector.

Question : Comment puis-je vérifier que l'interrogation est active au niveau du pack d'unités ?

Réponse : Vous pouvez utiliser l'une des méthodes ci-dessous pour vérifier que l'interrogation est assurée par le pack d'unités généré.

Recherchez les éventuels messages d'erreur dans le fichier <répertoire_installation_DC>/apache-karaf-2.3.0/data/log/ems.log.
Dans l'interface utilisateur du profil d'intégration d'EMS, cliquez sur Historique pour afficher les données collectées.

Question : La configuration du profil d'intégration EMS est terminée, mais plusieurs vues du tableau de bord sont encore vides et un message indiquant qu'aucune donnée n'est disponible apparaît. Pourquoi ?

Réponse : Une vue de graphique ou de tableau sur un tableau de bord peut contenir le message "Aucune donnée n'est disponible" pour plusieurs raisons, par exemple :

La source de données pour la vue n'a pas été installée ou n'a pas été enregistrée.
Chaque vue reçoit des données provenant d'une source de données unique. Certains conteneurs de vue s'affichent dans les tableaux de bord même si la source de données correspondante n'est pas enregistrée. Ils sont toujours vides jusqu'à ce que la source de données soit enregistrée.

Vous pouvez changer les paramètres d'affichage pour que ces vues ne soient jamais affichées dans les tableaux de bord. Pour plus d'informations, consultez la section Suppression de vues.

Astuce : Vous pouvez identifier la source de données associée à la vue en cliquant sur le point d'interrogation (?) dans la vue.
La source de données est enregistrée, mais elle a été désactivée temporairement.
Les sources de données désactivées ne sont pas interrogées en vue de la collecte des données associées. L'administrateur peut modifier la source de données pour l'activer. Pour plus d'informations, consultez la section Enregistrement d'une source de données.
Vous devez modifier le type de vue pour afficher les données.
Certains types de vues n'incluent aucun paramètre par défaut. Par exemple, Vous devez personnaliser les multivues et les vues multitendance pour afficher des données.
Aucune donnée n'est disponible pour la plage horaire sélectionnée. Pour tester, sélectionnez une plage horaire différente.
La durée écoulée depuis le démarrage de l'interrogation des unités sélectionnées pour la génération de rapports est insuffisante.
Si la fréquence d'interrogation est longue, l'affichage du premier point de données peut prendre un peu plus longtemps. Les fréquences d'interrogation sont définies dans les sources de données.
Un service n'est pas en cours d'exécution.
Ce message apparaît si le service de gestionnaire d'unités n'est pas en cours d'exécution. Les instructions de vérification du statut d'un démon CA Performance Center sont fournies dans le Manuel d'installation.
Le groupe actuel ne contient pas d'éléments du type requis pour cette vue.
Le groupe d'éléments dont les données sont signalées dans le tableau de bord est affiché au-dessus du sélectionneur de période. Vérifiez la vue : ce rapport de serveur tente-t-il d'afficher des données à partir d'un groupe de routeurs ?
Il s'agit d'un nouveau groupe ou d'un groupe modifié récemment.
Vérifiez l'appartenance au groupe. Il se peut qu'une règle de groupe soit mal configurée.

Si votre compte d'utilisateur dispose du droit de rôle requis, modifiez la vue pour sélectionner un autre contexte de groupe. Ou cliquez sur le lien Filtre de groupe au-dessus du sélectionneur de période et sélectionnez un autre contexte de groupe pour le tableau de bord.
Le compte d'utilisateur de l'utilisateur connecté ne dispose pas de l'autorisation d'affichage des éléments surveillés ayant signalé des données.
La source de données n'a pas été correctement synchronisée avec CA Performance Center.
Les composants n'ont pas été détectés ou la détection d'éléments gérés a échoué.
Ce problème est relatif aux sources de données. Pour obtenir des informations sur les sources de données, consultez l'Aide en ligne. Pour une source de données Data Aggregator, vous pouvez vérifier l'historique de détection d'inventaire. Sur la page Liste de profils de détection, sélectionnez le profil de détection que vous avez créé pour la détection initiale et cliquez sur le bouton Historique.
Les familles de mesures n'ont pas été configurées ou activées.
Une source de données Data Aggregator applique automatiquement des profils de surveillance prédéfinis aux collections prédéfinies, telles que la collection All Routers (Tous les routeurs). Toutefois, les groupes personnalisés et les collections personnalisées contiennent souvent des profils de surveillance personnalisés mal configurés.
La requête de base de données a expiré. Les problèmes de connectivité du réseau entre le serveur CA Performance Center et la source de données peuvent être à l'origine de ce problème.