ここでは、Device Pack Customization Tool のトラブルシューティング情報について説明します。
問題の状況：
ツール内のデバイス パックを選択しても、メトリック ファミリまたはメトリックがリスト表示されません。
解決方法：
ログをキャプチャし、テクニカル サポート（http://ca.com/jp/support）に送信してください。
問題の状況：
Device Pack Customization Tool を使用してメトリックを追加しても、すぐに CA Performance Center に表示されません。
解決方法：
リフレッシュ時間による遅延が発生する場合があります。 15 分間待っても問題が解決しない場合は、ログをキャプチャし、テクニカル サポート（http://ca.com/jp/support）に送信してください。
問題の状況：
Device Pack Customization Tool にアクセスすると、「The Page cannot be found」というメッセージが表示される。
原因：
ツールが正しくインストールされていません。
解決方法：
ツールの jar ファイルを、Data Aggregator の /opt/IMDataAggregator/apache-karaf-2.3.0/deploy ディレクトリに手動でコピーします。 また、インストーラが実行されている場合、Data Aggregator が CA Performance Center に接続していないことを確認します。 問題が解決しない場合は、テクニカル サポート（http://ca.com/jp/support）までお問い合わせください。
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