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Solucionando problemas de aplicativo móvel

Se um usuário tiver um problema com o aplicativo móvel, os engenheiros do Suporte podem solicitar um arquivo de log para ajudar na solução.

O usuário móvel ativa a depuração por meio do respectivo iPhone ou iPad. Depois que a depuração estiver ativada, o usuário móvel poderá usar o aplicativo móvel para enviar o log a um endereço de email de Suporte.

Para permitir que o aplicativo móvel gere um log, o usuário móvel precisa concluir as etapas abaixo.

1. No telefone ou iPad, navegue para Configurações, IdentityMinder, Depurar.
2. Clique em Ativado.
3. Reinicie o aplicativo e execute as ações que deseja que apareçam no log.
4. Na guia Ajuda do aplicativo móvel do CA IdentityMinder, clique em Email Log.

   O aplicativo móvel cria um email com o arquivo de log anexado. O email é enviado para o endereço de email configurado para o Suporte no Console de usuário.