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モバイル アプリケーションのトラブルシューティング

モバイル アプリケーションで問題が発生した場合、サポート エンジニアはトラブルシューティングに役立てるためにログ ファイルをリクエストする場合があります。

モバイル ユーザは、iPhone または iPad からデバッグを有効化します。 デバッグが有効になると、モバイル ユーザは、モバイル アプリケーションを使用してサポートの電子メール アドレス宛にログを送信できます。

モバイル アプリケーションによるログ生成をモバイル ユーザが有効化するには、以下の手順に従います。

1. iPhone または iPad で、［設定］-［IdentityMinder］-［デバッグ］に移動します。
2. ［有効］をクリックします。
3. アプリケーションを再起動し、ログに表示させるアクションを実行します。
4. CA IdentityMinder モバイル アプリケーションの［ヘルプ］タブで、電子メール ログをクリックします。

   モバイル アプリケーションは、ログ ファイルが添付された電子メールを作成します。 ユーザ コンソールでサポート用に設定した電子メール アドレスに電子メールが送信されます。