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Risoluzione dei problemi delle applicazioni mobili

Se un utente ha un problema con l'applicazione mobile, i tecnici del supporto possono richiedere un file di registro per facilitare la procedura di risoluzione dei problemi.

L'utente mobile abilita il debug attraverso il proprio iPhone o iPad. Una volta abilitato il debug, l'utente mobile può utilizzare l'applicazione mobile per inviare il registro a un indirizzo di posta elettronica del supporto.

Per abilitare la generazione di un registro nell'applicazione mobile, l'utente mobile completa i passaggi seguenti.

1. Nel telefono o iPad, accedere a Impostazioni, IdentityMinder, Debug.
2. Fare clic su Attivo.
3. Riavviare l'applicazione ed eseguire le azioni che si desidera che vangano visualizzate nel registro.
4. Nella scheda ? dell'applicazione mobile di CA IdentityMinder, fare clic su Email log (Invia registro via posta elettronica).

   L'applicazione mobile crea un messaggio di posta elettronica con il file di registro allegato. Il messaggio di posta elettronica viene inviato all'indirizzo di posta elettronica configurato per l'assistenza nella console utente.