Mit der Aufgabe "Kennwort vergessen: Zurücksetzen" können Benutzer nach Überprüfung der Identität durch CA CA IdentityMinder Kennwörter zurücksetzen. CA CA IdentityMinder verwendet zwei Arten von Fragen, um die Identität eines Benutzers zu verifizieren:
In der Standardaufgabe "Kennwort vergessen: Zurücksetzen" müssen die Benutzer eine Benutzer-ID angeben und fünf Verifizierungsfragen beantworten. Alle Verifizierungsfragen, die in einem separaten Fenster angezeigt werden, werden nach dem Zufallsprinzip aus einer Liste von fünf Fragen ausgewählt, die der Benutzer während der Registrierung angibt.
Nachdem CA CA IdentityMinder die Identität des Benutzers überprüft hat, wird ein Fenster angezeigt, in das der Benutzer ein neues Kennwort eingeben kann.
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