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Fehlerbehebung in CA IdentityMinder-Umgebungen

In der folgenden Tabelle werden mögliche Fehlermeldungen und der Fehlerbehebungsprozess beschrieben:

Meldung

Beschreibung

Fehlerbehebung

Nicht geladen

Das CA IdentityMinder-Verzeichnis, das der Umgebung zugeordnet ist, wurde beim Starten von CA IdentityMinder nicht geladen.

1. Stellen Sie sicher, dass der Benutzerspeicher ausgeführt wird.

Wenn CA IdentityMinder mit SiteMinder integriert ist, überprüfen Sie, ob SiteMinder eine Verbindung mit dem Benutzerspeicher herstellen kann.

In der Richtlinienserver-Benutzeroberfläche können Sie die Verbindung überprüfen, indem Sie die Eigenschaftsseite für die Verbindung mit dem SiteMinder-Benutzerverzeichnis öffnen, die dem Benutzerspeicher zugeordnet ist, und auf die Schaltfläche "Inhalt anzeigen" klicken.

Wenn der Inhalt des Benutzerspeichers angezeigt wird, kann SiteMinder die Verbindung erfolgreich herstellen.

Weitere Informationen zum Richtlinienserver finden Sie im CA SiteMinder Web Access Manager Policy Server-Konfigurationshandbuch.

2. Starten Sie CA IdentityMinder und den Richtlinienserver neu.

Not OK (Nicht OK)

CA IdentityMinder kann keine Verbindung mit dem CA IdentityMinder-Verzeichnis herstellen.

SM connection is not OK (SM-Verbindung ist nicht OK)

CA IdentityMinder kann keine Verbindung mit dem SiteMinder-Richtlinienserver (für Implementierungen, einschließlich SiteMinder) herstellen

1. Überprüfen Sie Folgendes:

  • Der Richtlinienserver wird ausgeführt.
  • Der Web-Agent schützt die Ressourcen.

Sie können überprüfen, ob der Web-Agent ordnungsgemäß ausgeführt wird, indem Sie auf die Richtlinienserver-Benutzeroberfläche zugreifen. Wenn eine Aufforderung angezeigt wird, die Anmeldeinformationen einzugeben, wird der Web-Agent ordnungsgemäß ausgeführt.

2. Starten Sie CA IdentityMinder und den Richtlinienserver neu.

IMS is not available now (IMS ist zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar)

In CA IdentityMinder ist ein Fehler aufgetreten.

Überprüfen Sie das Anwendungsserverprotokoll in Bezug auf Fehlerdetails.

500-Fehlermeldung von Windows

Die Statusseite wird nicht angezeigt, wenn darauf zugegriffen wird, während die Konnektivität mit dem LDAP-Benutzerverzeichnis entfernt wird.

Deaktivieren Sie die Internetbrowser-Option "Show friendly error message" (Kurze HTTP-Fehlermeldungen anzeigen), um die Statusseite anzuzeigen.