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移动应用程序故障排除

如果用户在使用移动应用程序时遇到问题，支持工程师可以请求获取日志文件以帮助排除故障。

移动用户需要在其 iPhone 或 iPad 中启用调试。 一旦启用了调试，移动用户便能使用移动应用程序，将日志发送至提供支持的电子邮件地址。

要使移动应用程序能够生成日志，移动用户需要完成下列步骤。

1. 在 iPhone 或 iPad 上，依次导航到“设置”、“IdentityMinder”、“调试”。
2. 单击“已启用”。
3. 重新启动应用程序，然后执行需要显示在日志中的操作。
4. 在 CA IdentityMinder 移动应用程序的“帮助”选项卡上，单击“Email Log”（电子邮件日志）。

   移动应用程序创建以日志文件作为附件的电子邮件。 该电子邮件将发送到在用户控制台中为支持配置的电子邮件地址。