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Google Apps—Messaggio di errore durante la creazione degli account Google Apps

Sintomo:

Quando creo un account Salesforce.com, visualizzo il seguente messaggio di errore Failed to Execute CreateGoogleAppsUser Google Apps account has been created, but some additional operation failed (Impossibile eseguire la creazione dell'utente Google Apps. L'utente di Google Apps è stato creato ma si è verificato un errore durante l'esecuzione di un'operazione aggiuntiva).

l'account viene creato in CA Identity Manager e nell'endpoint di Google Apps, ma non è visibile nella console utente di CA Identity Manager perché non è associato all'utente globale.

Soluzione:

L'errore si verifica quando si tenta di creare un account con lo stessa combinazione di pseudonimo e nome utente.

per risolvere il problema, eseguire un Esplora e correla nell'endpoint di Google Apps.

L'account creato viene associato all'utente globale in CA Identity Manager ed è ora visibile.