Dépannage d'environnements CA Identity Manager

Message	Description	Dépannage
Non chargé	L'annuaire CA Identity Manager associé à l'environnement n'a pas été chargé lors du démarrage de CA Identity Manager.	1. Vérifiez que le référentiel d'utilisateurs est en cours d'exécution. Si CA Identity Manager comprend CA SiteMinder, vérifier que CA SiteMinder peut se connecter au référentiel d'utilisateurs. Dans l'interface utilisateur du serveur de stratégies, pour vérifier la connexion, ouvrez la page des propriétés pour la connexion au référentiel d'utilisateurs CA SiteMinder associé au référentiel d'utilisateurs et cliquez sur le bouton Afficher le contenu. Si vous pouvez afficher le contenu du référentiel d'utilisateurs, CA SiteMinder peut se connecter correctement. Pour plus d'informations sur le serveur de stratégies, consultez le Manuel de configuration du serveur de stratégies gestionnaire d'accès au Web de CA SiteMinder. 2. Redémarrez CA Identity Manager et le serveur de stratégies.
Not OK (Echec)	CA Identity Manager ne peut pas se connecter à l'annuaire CA Identity Manager.
SM connection is not OK (La connexion SM n'est pas établie).	CA Identity Manager ne peut pas se connecter au serveur de stratégies CA SiteMinder (dans le cas d'implémentations qui incluent CA SiteMinder).	1. Vérifiez les conditions suivantes : Le serveur de stratégies est en cours d'exécution. L'agent Web protège des ressources. Vous pouvez vérifier que l'agent Web est correctement exécuté en accédant à l'interface utilisateur du serveur de stratégies. Si vous êtes invité à fournir des informations d'identification, l'agent Web fonctionne correctement. 2. Redémarrez CA Identity Manager et le serveur de stratégies.
IMS is not available now (IMS est indisponible.)	Une erreur s'est produite dans CA Identity Manager.	Pour obtenir des détails de l'erreur, consultez le journal du serveur d'applications.
Message d'erreur Windows 500	La page de statut ne s'affiche pas si vous tentez d'y accéder lors de la suppression de la connectivité avec l'annuaire d'utilisateurs LDAP.	Pour afficher la page de statut, désactivez l'option du navigateur Internet Show friendly error message (Afficher le message d'erreur simplifié).

Message

Description

Dépannage

Non chargé

L'annuaire CA Identity Manager associé à l'environnement n'a pas été chargé lors du démarrage de CA Identity Manager.

1. Vérifiez que le référentiel d'utilisateurs est en cours d'exécution.

Si CA Identity Manager comprend CA SiteMinder, vérifier que CA SiteMinder peut se connecter au référentiel d'utilisateurs.

Dans l'interface utilisateur du serveur de stratégies, pour vérifier la connexion, ouvrez la page des propriétés pour la connexion au référentiel d'utilisateurs CA SiteMinder associé au référentiel d'utilisateurs et cliquez sur le bouton Afficher le contenu.

Si vous pouvez afficher le contenu du référentiel d'utilisateurs, CA SiteMinder peut se connecter correctement.

Pour plus d'informations sur le serveur de stratégies, consultez le Manuel de configuration du serveur de stratégies gestionnaire d'accès au Web de CA SiteMinder.

2. Redémarrez CA Identity Manager et le serveur de stratégies.

Not OK (Echec)

CA Identity Manager ne peut pas se connecter à l'annuaire CA Identity Manager.

SM connection is not OK (La connexion SM n'est pas établie).

CA Identity Manager ne peut pas se connecter au serveur de stratégies CA SiteMinder (dans le cas d'implémentations qui incluent CA SiteMinder).

1. Vérifiez les conditions suivantes :

Le serveur de stratégies est en cours d'exécution.
L'agent Web protège des ressources.

Vous pouvez vérifier que l'agent Web est correctement exécuté en accédant à l'interface utilisateur du serveur de stratégies. Si vous êtes invité à fournir des informations d'identification, l'agent Web fonctionne correctement.

2. Redémarrez CA Identity Manager et le serveur de stratégies.

IMS is not available now (IMS est indisponible.)

Une erreur s'est produite dans CA Identity Manager.

Pour obtenir des détails de l'erreur, consultez le journal du serveur d'applications.

Message d'erreur Windows 500

La page de statut ne s'affiche pas si vous tentez d'y accéder lors de la suppression de la connectivité avec l'annuaire d'utilisateurs LDAP.

Pour afficher la page de statut, désactivez l'option du navigateur Internet Show friendly error message (Afficher le message d'erreur simplifié).