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Cómo realizar el seguimiento de problemas en CA Identity Manager

CA Identity Manager incluye los siguientes métodos para registrar estados y realizar el seguimiento de incidencias:

Tarea Ver tareas enviadas

Muestra el estado de todos los eventos y tareas en un entorno de CA Identity Manager. Los administradores utilizan esta tarea en la Consola de usuario.

Ver tareas enviadas proporciona los siguientes tipos de información:

• La lista de eventos y tareas que tienen lugar en el entorno.
• La lista de atributos asociados a un evento.
• Eventos correctos y erróneos.
• Eventos que están en estado pendiente o detenido.
• Eventos rechazados, que incluyen el motivo del rechazo.
• Estado de la sincronización de cuentas.
• Estado de la sincronización de políticas de identidad.
• Información de aprovisionamiento (cuando el aprovisionamiento está activado).

Registros del servidor de aplicaciones

Muestran información sobre todos los componentes de una instalación de CA Identity Manager, así como detalles de todas las operaciones de CA Identity Manager.

La ubicación y el tipo del archivo de registro depende de cuáles de los siguientes tipos de servidores de aplicaciones se estén utilizando:

• WebLogic: la información de CA Identity Manager se escribe en Salida estándar. De forma predeterminada, Salida estándar es la ventana de la consola en la cual la instancia del servidor se está ejecutando.
• JBoss: la información de CA Identity Manager se escribe en la ventana de la consola donde se está ejecutando la instancia del servidor y en jboss_home\server\log\server.log
• WebSphere: la información de CA Identity Manager se escribe en la ventana de la consola donde se está ejecutando la instancia del servidor y en was_home\AppServer\logs\server_name\SystemOut

Consulte la documentación de su servidor de aplicaciones para obtener más información.

Archivo de registro del servidor del directorio

Contiene información acerca de la actividad que se produce en el directorio de usuarios.

El tipo de información que se registra y la ubicación del archivo de registro dependen del tipo de servidor de directorio que se esté utilizando. Consulte la documentación del servidor del directorio para obtener más información.

Archivo de registro del servidor de políticas

Muestra la siguiente información cuando CA Identity Manager se integra con SiteMinder:

• Incidencias de conexión de SiteMinder
• Incidencias de autenticación de SiteMinder
• La información acerca de objetos gestionados de CA Identity Manager en el almacén de políticas de SiteMinder.
• Evaluación de la política de contraseñas

Para obtener información acerca de la configuración de registros de SiteMinder, consulte CA SiteMinder Web Access Manager Policy Server Administration Guide.

Generador de perfiles del servidor de políticas

Si CA Identity Manager se integra con SiteMinder, permite encontrar diagnósticos del servidor de política internos y funciones de procesamiento, incluidas las funciones relacionadas con CA Identity Manager.

Para obtener más información, consulte Cómo realizar el seguimiento de componentes y campos de datos.

Archivos de registro del agente web

Si CA Identity Manager se integra con SiteMinder, los agentes web escriben información en los dos siguientes registros:

• Archivo de registro de errores: contiene los errores de nivel operativo y del programa, por ejemplo, si el agente web no se puede comunicar con servidor de políticas.
• Archivo de registro de seguimiento: contiene los mensajes de advertencia e informativos, como los mensajes de seguimiento y los mensajes de estado del flujo. También incluye datos como los detalles del encabezado y las variables de cookie.

Nota: Para obtener más información sobre los archivos de registro del agente web, consulte CA SiteMinder Web Access Manager Web Agent Configuration Guide.