診断およびトラブルシューティング › レポートされたエラーのトラブル シューティング

レポートされたエラーのトラブル シューティング

以下に、スキャンによってレポートされたエラーを解決する方法を示します。

• DSM エクスプローラで、<コンピュータ名> -［インベントリ］-［SCAP］- <チェックリスト名> -［ステータス］で移動します。 右ペインのステータス属性には、スキャンがエラーに終わった理由が表示されます。 この属性では、ベンチマークがプラットフォームに対して実行できない、XCCDF ファイルまたはOVAL ファイルにエラーがあるなどのエラーを明示します。
• インタープリタからの出力を調査することによって、ルール エラーを調査することができます。これには、チェックリストで使用する各 OVAL 定義の結果が含まれています。 ルール エラーを調査するには、以下のうち 1 つを行います。
  • エージェントの作業ディレクトリ¥SCAP_Result_Files ディレクトリの下の MachineName-fdcc-checklistname-oval-ovaldi-stdout.txt ファイルを表示します。
  • OVAL テスト結果ファイルのコレクションを設定している場合、ドメイン マネージャ上の ITCM_installpath¥SCAP_Result_Files¥checklistname¥version_number ディレクトリの下の MachineName-fdcc-checklistname-oval-ovaldi-stdout.txt ファイルを表示します。
• 以下の コマンドを使用してトレース レベルを「詳細」に設定し、スキャンによって生成されたすべてのエラーについて、Asset Management ログ ファイルを調査することができます。

  cftrace -c set -f UAM -l DETAIL
  

  詳細については、スキャナによって生成されたログ ファイルをチェックしてください。

MDB がダウンすると AM マネージャがクラッシュ

データベースまたはデータベース リスナがアクティブでない場合、AM マネージャがクラッシュすることがあります。

Asset Collector によって作成される重複エントリ

症状

別の MAC アドレスと同じアセットを再ロードすると、Asset Collector は、エージェントに対して重複したエントリを作成します。 同じ動作は、NRI アセットにも当てはまります。

解決方法

データは external_host_key と host_uuid に基づいて処理されるため、重複エントリが作成されます。 重複エントリが作成されないよう保証するため、シリアル番号に関して新しい検証が提供されています。

以下の手順に従います。

以下のコマンドを実行してパラメータを作成し、パラメータ値に 1 を設定します。

ccnfcmda -cmd setparametervalue -ps /itrm/manager/engine -pn AssetMatchOnUniqueSerialNumber –v  1

この変更により、hostuuid（ホスト名と MAC）に関する既存の検索に加えて、シリアル番号の一意の検索が可能になります。

エラーが発生していないのに、エラー イベントがログに記録される

症状：

OSIM イメージの作成と登録は正常に動作しますが、sdmpcworker が、イベント「ファイルが見つかりません」をログに記録します。

解決方法：

このログ エントリは、無視してもかまいません。Microsoft ローダは、必要がない場合にもフォントのロードを試みます。 その後、Microsoft ローダは、このフォント ファイルなしで動作しますが、ブート サーバは、tftp でファイルを読み取る試行をログに記録します。

Citrix XenServer 仮想マシンでインベントリ属性ホスト名に正しくない値が示される

症状

RVI エージェント プラグインを使用して Citrix XenServer プラットフォームの仮想化インベントリを収集する場合、ノード［仮想化］の下のインベントリ属性ホスト名に、Citrix XenServer 仮想マシンが、いくつかのゲスト仮想マシンに対して正しくない値を表示します。

解決方法

DNS テーブル内の逆の IP ルックアップが正しくないホスト名値を返すか、または値を返さない場合に、この問題が発生します。 正しいインベントリ データを取得するには、IP とホスト名が DNS サーバで正しく更新されていることを確認します。