Description de CA ITCM › Agent

Agent

Des agents existent sur tous les systèmes finaux gérés se trouvant sur tous les environnements de fonctionnement pris en charge, où chacun des agents effectue des tâches individuelles.

Lorsqu'un agent est enregistré dans le gestionnaire CA ITCM, l'UUID de l'hôte est l'attribut principal utilisé pour mettre en correspondance l'ordinateur à un enregistrement d'ordinateur existant dans la MDB. Si l'UUID de l'hôte ne renvoie aucune correspondance, le nom d'hôte et les adresses MAC sont utilisés pour la mise en correspondance de l'ordinateur.

Si une correspondance au nom d'hôte et aux adresses MAC est renvoyée, cela signifie que l'UUID d'hôte de l'ordinateur a été modifié. Par exemple, la réinstallation du système d'exploitation entraîne un changement de l'UUID d'hôte de l'ordinateur respectif. L'enregistrement d'ordinateur est alors mis à jour avec le nouvel UUID d'hôte et un conteneur de job de livraison de logiciels Réinstaller après un arrêt brutal est créé.

Si aucune correspondance n'est renvoyée pour le nom d'hôte et les adresses MAC, un nouvel ordinateur est créé et aucun conteneur de jobs Réinstaller après un arrêt brutal n'est créé.

Dans certains cas, un ordinateur dupliqué peut être créé au lieu d'effectuer la mise en correspondance d'un enregistrement existant. Pour corriger ce problème, l'algorithme de mise en correspondance du nom d'hôte et des adresses MAC a été amélioré. Auparavant, seule l'adresse MAC principale était utilisée pour la mise en correspondance des adresses MAC existantes. Désormais, l'ensemble des adresses MAC standard de l'ordinateur est utilisé. Les adresses MAC standard excluent les adresses MAC transitoires (par exemple, celles d'un réseau privé virtuel), qui pourraient renvoyer des correspondances incorrectes.

Le tableau ci-dessous récapitule les cas où un nouvel ordinateur est créé et mis en correspondance avec un ordinateur existant, lorsque l'un des UUID d'hôte, des noms d'hôte ou des adresses MAC sont modifiés.

Remarque : Le trait d'union (-) utilisé dans le tableau indique que le système ignore la recherche de modifications.

Remarque : Dans un environnement comprenant des machines virtuelles (par exemple XenServer, Hyper-V ou ESX), l'administrateur doit s'assurer que chaque machine virtuelle dispose d'une adresse MAC unique dans l'espace de domaine.

Remarque : Lorsqu'un ordinateur est préenregistré, l'administrateur doit s'assurer qu'une adresse MAC standard a été entrée.