Software Delivery nutzt wesentliche Bestandteile der CA ITCM-Infrastruktur, z. B. Datenbank, Kommunikation, Prozesssteuerung und Ereignismanagement. Dieses Konzept bietet zahlreiche Vorteile: einfachere Administration, unübertroffenes Funktionsspektrum, verbesserte Leistung in allen Funktionsbereichen sowie einheitliche Daten und Terminologie.
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