CA ITCM erstellt Tickets im Kontext der erkannten Assets, z. B. der Computer oder Benutzer. Wenn ein Ticket erstellt wird, wird einem eigenen Asset ein erkanntes Asset zugeordnet, das in CA Service Desk Manager bekannt ist. Damit können CA Service Desk Manager-Administratoren navigieren und Berichte zu Beziehungen und eigenen Assets erstellen.
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