In CA ITCM bietet ein Scalability-Server die Schnittstelle zwischen den Agenten und ihrem Domänen-Manager.
Auf der untersten Ebene ermöglicht ein Scalability-Server die Verteilung der Auslastung der zu verwaltenden einzelnen Agenten auf mehrere Hosts. Die Last kann über mehrere Scalability-Server verteilt werden, statt alle Agenten direkt mit einem einzelnen Manager kommunizieren zu lassen. Softwarepakete werden beispielsweise auf einem Scalability-Server durch Staging bereitgestellt, bevor sie auf Endsysteme heruntergeladen werden. Inventar kann auf dem Scalability-Server gespeichert werden, bevor es auf den Manager hochgeladen wird.
Mit virtuellen Anwendungen funktioniert der Scalability-Server auch als Streaming-Server für Pakete mit virtuellen Anwendungen, die per Datenstrom an Computer mit Windows-Betriebssystem übertragen werden.
Ein Scalability-Server besteht aus einer Reihe von Systemprozessen, die ohne sichtbare Benutzeroberfläche im Hintergrund ausgeführt werden.
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