Im Abschnitt "Service Desk" können Sie die Unicenter Service Desk-Integration aktivieren. Sie können die Problemtypen auswählen und angeben, dass ein Service-Ticket ausgegeben wird, wenn das Problem auftritt.
Hinweis: Dieser Abschnitt wird nur aktiviert, wenn Sie die Service Desk-Integration in der Standard-Computerrichtlinie auf "True" (Wahr) setzen. Diese Einstellung wird standardmäßig auf "False" (Falsch) gesetzt.
Der Abschnitt "Service Desk" enthält die folgenden Felder:
Die Service Desk-Integration wird aktiviert.
Listet alle Problemtypen im Service Desk auf. Wählen Sie den Problemtyp aus, der von der Richtlinie behandelt werden soll.
Gibt die Beschreibung des Service Desk-Problems an.
Gibt das Makro an, das Sie der Benachrichtigungsmeldung hinzufügen möchten. Sie können der Meldung eine beliebige Anzahl an Makros hinzufügen.
Fügt das ausgewählte Makro der Meldung hinzu.
Sie können die Kommentare eingeben, wenn das Asset die Richtlinie erfüllt.
Gibt das Makro an, das Sie der Benachrichtigungsmeldung hinzufügen möchten. Sie können der Meldung eine beliebige Anzahl an Makros hinzufügen.
Fügt das ausgewählte Makro der Meldung hinzu.
Hinweis: Weitere Informationen zur Unicenter Service Desk-Integration finden Sie im Implementierungshandbuch.
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