activo
Un activo es un producto de TI que posee o que está a punto de adquirir. Los activos representan productos físicos con identificadores únicos como un número de serie, una configuración o un contacto. Define un registro de activo por cada activo que desee seguir individualmente.
adjudicación
Una adjudicación es una descripción de cómo se aprueba internamente su organización para utilizar un producto de software particular, como se especifica en su licencia de software. Algunos ejemplos de adjudicación son empresa, un solo usuario y un solo servidor.
adjuntos
Un archivo adjunto es un archivo electrónico o página URL que contiene documentación de un objeto. Por ejemplo, se puede adjuntar un contrato escaneado con un documento legal para representar el contrato.
campo extendido
Un campo extendido es un campo que se puede agregar a cualquier registro de objetos. Se pueden utilizar campos extendidos para almacenar la información acerca de un objeto que necesita seguir y que no ofrece un campo predeterminado.
class
Una clase es una amplia categoría descriptiva de una familia del activo que se asigna a un modelo o activo y que facilita la recuperación de la información.
cliente
Un cliente es una instancia entre varias instancias de una sola instalación del producto. Mediante los clientes, CA APM puede gestionar varias empresas separadas que dan soporte a clientes. Cada cliente tiene propiedades y valores de configuración únicos y ve el producto como su propia aplicación, excepto cuando el cliente comparte datos por autorización de un proveedor de servicios o una jerarquía de clientes.
cliente principal
Para situar a un cliente en una jerarquía, debe asignarle la categoría de cliente principal. El cliente principal se convierte en el cliente inmediatamente por encima de ese cliente en una jerarquía. Para eliminar a un cliente de una jerarquía, se puede eliminar la asignación de su cliente principal.
company
Una compañía es una organización que fabrica, vende o compra productos seguidos en su repositorio o es una parte de los documentos legales seguidos en su repositorio.
compañía principal
Una compañía principal es una compañía que posee o controla otra compañía (su filial).
configuración
Una configuración tiene dos definiciones específicas dentro de CA APM. Una configuración puede ser una descripción de un equipo (como un sistema, portátil, servidor y así sucesivamente) y sus componentes individuales (monitor, módem y así sucesivamente). Utiliza los registros de configuración para identificar modelos y activos que representan los componentes de un equipo. Una configuración también es un método para cambiar la interfaz de usuario y el comportamiento predeterminado del producto para que los usuarios puedan entrar, gestionar y buscar la información con más facilidad.
configuración de los activos
Una configuración de los activos es un registro que describe la configuración de un activo de hardware que existe realmente en su entorno. Las configuraciones de los activos son diferentes de configuraciones del modelo debido a los cambios que se han ido produciendo.
configuración del modelo
Una configuración del modelo es un registro que describe la configuración estándar que compra para un modelo de hardware concreto.
contact
Un contacto es una persona o departamento que está involucrado en la adquisición, uso o gestión de un objeto de su repositorio.
coste recurrente
Un coste recurrente es un coste que se repite durante cierto período de tiempo. Los períodos de tiempo recurrentes están basados en los términos de su acuerdo. No confunda la longitud del período recurrente con la frecuencia de los pagos. Por ejemplo, si un coste se repite anualmente durante tres años, especifique tres años como coste recurrente aunque haga los pagos mensualmente. Se puede cambiar la frecuencia de pago a un tiempo posterior.
distribuidor preferido/vendedor preferido
Un distribuidor preferido/vendedor preferido es la compañía vendedora que prefiere utilizar para adquirir productos en el futuro.
documento legal
Un documento legal es un documento que describe una relación legal o acuerdo entre dos o más partes. Por ejemplo, los contratos, cartas de notificación, contratos marco, arrendamientos, convenios de compra al por mayor, cartas de intenciones, entre otros, son considerados todos documentos legales. Aunque las licencias de software son documentos legales, se siguen de forma diferente.
documento legal regulador
Un documento legal regulador es el documento en el que está basado un documento legal. El documento legal regulador tiene el conjunto principal de términos y condiciones del que se deriva el documento legal.
elemento
Consulte modelo.
enmascaramiento
Enmascaramiento es una forma de especificar los criterios de búsqueda en los que se sustituye un carácter con parte de una cadena de caracteres. Los caracteres de enmascaramiento se conocen también como caracteres comodín. Utilice el enmascaramiento para limitar el número de registros devueltos por una búsqueda o para sustituir con caracteres de búsqueda cuando no conoce la ortografía exacta.
escalado
Un escalado es el proceso de enviar automáticamente una notificación a otra persona después de que el destinatario original no responda en un período de tiempo dado.
evento de cambio
Un evento de cambio monitoriza cambios de campo de un objeto y funciona con notificaciones creadas por un proveedor de flujo de trabajo (por ejemplo, CA Process Automation) para notificarle que el valor del campo ha cambiado.
evento de fecha
Un evento de fecha monitoriza los cambios en el campo de fecha de un objeto y funciona con notificaciones creadas por un proveedor de flujo de trabajo (por ejemplo, CA Process Automation) para notificarle que se está acercando una fecha importante o que ya ha pasado.
evento de observación
Un evento de observación monitoriza cambios de campo de un objeto y funciona con notificaciones creadas por un proveedor de flujo de trabajo (por ejemplo, CA Process Automation) para notificarle una obstrucción potencial para completar una tarea.
familia del activo
Una familia del activo es una forma de organizar y clasificar los activos para seguir información especializada acerca de los productos, servicios o equipamiento que se utilizan en su organización. La familia del activo determina la información que ve en la página cuando define un activo. La familia del activo antes se llamaba tipo de activo.
filial
Una filial es una compañía que posee o controla otra compañía (su compañía principal).
formulario de solicitud de inicio
Un formulario de solicitud de inicio es un objeto de automatización de CA Process Automation que permite a los usuarios pedir la iniciación a un nuevo proceso del workflow. Un formulario de solicitud de inicio crea una interfaz que permite a usuarios proporcionar una entrada estructurada e iniciar un proceso.
grupo de activos
Un grupo de activos es un conjunto de activos relacionados que comparten información. La información sólo se sigue para el grupo y no para miembros individuales del grupo.
grupo de clientes relacionados
Un grupo de clientes relacionados es un grupo de clientes que incluye un cliente y todos los clientes que pertenecen a su grupo de subclientes o su grupo de superclientes.
grupo de subclientes
Un grupo de subclientes es un grupo de clientes que incluye un cliente, sus subclientes, los subclientes de estos, etc., al final de esa jerarquía. Mientras un cliente resida en una jerarquía, su grupo de subclientes está mantenido por el producto; sólo se puede modificar su nombre y descripción.
grupo de superclientes
Un grupo de superclientes es un grupo de clientes que incluye un cliente, su cliente principal, etc., al principio de esa jerarquía. Mientras un cliente resida en una jerarquía, su grupo de superclientes está mantenido por el producto; sólo se puede modificar su nombre y descripción.
historial de auditoría
Un historial de auditoría es una lista cronológica de los cambios realizados en un registro de objetos a lo largo del tiempo.
jerarquía de clientes
Una jerarquía de clientes es un grupo de clientes definido y gestionado por usted cuando define subclientes (es decir, les asigna clientes principales con el objetivo de organizar o compartir datos). CA APM es compatible con las jerarquías de clientes de profundidad ilimitada. Sin embargo, el proveedor de servicios puede limitar el número total y la profundidad de clientes en una jerarquía. El proveedor de servicios también puede impedir que los clientes individuales tengan subclientes.
límite de subida
Un límite de subida es un límite superior en la cantidad que puede aumentar un coste recurrente. Normalmente, los contratos especifican el límite.
model
Un modelo es un registro que describe un producto comprado en el pasado o que posiblemente comprará en el futuro. Antes, modelo se llamaba elemento.
multicliente
Multicliente es la capacidad que poseen varios clientes independientes (y sus usuarios) de compartir una única instancia del producto (por ejemplo, CA APM). El multicliente permite a clientes compartir recursos de compatibilidad de aplicaciones y hardware, reduciendo costes mientras ganan la mayor parte de los beneficios de una implementación independiente. Los clientes sólo pueden interactuar entre ellos de unas maneras definidas; de lo contrario, cada cliente ve la instancia de la aplicación para su propio uso.
normalización
La normalización forma parte del proceso de reconciliación en el que establece una lista de reglas para estandarizar, organizar y consolidar datos entre CA APM y repositorios detectados.
nota
Una nota es un texto que se agrega a un registro de objeto para agregar información más detallada.
notificación
Un proveedor de flujo de trabajo (por ejemplo, CA Process Automation) crea una notificación para comunicar información a los miembros de su equipo acerca de los eventos y actividades importantes.
objeto
Un objeto representa algo que registra y sigue en su repositorio. Los objetos primarios en CA APM son modelos, activos, documentos legales, contactos, compañías, organizaciones, ubicaciones y sitios.
plantilla
Una plantilla proporciona grupos predefinidos de campos asociados con un tipo de objeto específico. Por ejemplo, una plantilla legal proporciona campos que pertenecen a un tipo particular de documento legal.
plantilla de relaciones
Una plantilla de relaciones es el conjunto de atributos que pertenecen a una categoría particular de una relación. Estos atributos determinan qué tipo de objetos se pueden vincular a otros y la naturaleza de esos vínculos.
plantilla legal
Una plantilla legal es el conjunto de atributos que pertenecen a una categoría particular de documentos legales (por ejemplo, todos los arrendamientos tienen fechas de inicio, fechas de finalización, arrendadores y arrendatarios). Estos atributos incluyen términos y condiciones que normalmente se aplican a esa categoría y campos de usuarios.
porcentaje de subida
Un porcentaje de subida es una cantidad que espera que aumente un coste recurrente asociado a un activo o documento legal cada período de repetición. Por ejemplo, tiene un cargo de 100 $ que se repite una vez un año durante tres años. Para tener en cuenta la inflación, espera que un distribuidor aumente los costes del producto un 5 por ciento cada año. El coste del producto sería 100 $ durante el primer año, 105 $ el segundo año (100 $ + (0,05 x 100 $) = 105 $), y 110,25 $ el tercer año (105 $ + (0,05 x 105 $) = 110,25 $).
El porcentaje de subida está basado en el período repetitivo. Si hace pagos mensuales, pero parece que la cantidad debida vaya a aumentar anualmente, puede introducir el coste como coste anual con un porcentaje de subida. Se calculará un pago anual, aumentado en el porcentaje de subida todos los años hasta la fecha de finalización.
programación de pago
Una programación de pago es una lista de pagos que se tienen que hacer para un registro de coste particular. La información de la programación de pago incluye para cuándo está previsto un pago, la cantidad debida, si se realizó o se aprobó un pago y en qué cantidad. La información que se proporciona en la página Coste se utiliza para calcular las planificaciones de pago. Si se definen los detalles del período de repetición, el sistema crea automáticamente registros del pago en la base de datos en función de los detalles del período de repetición definidos.
proveedor de flujo de trabajo
Un proveedor de flujo de trabajo gestiona las notificaciones y reconocimientos de los eventos.
proveedor de servicios
El proveedor de servicios es el cliente general (propietario) de una instancia de producto. Una instancia de producto sólo puede tener un proveedor de servicios, que también puede participar como uno principal en una o más jerarquías de clientes.
recordatorio
Un recordatorio es una notificación activada por un evento que alerta a un usuario acerca de un evento o actividad importante.
recorte
El recorte es una forma de especificar un número fijo de caracteres iniciales y finales que se deben ignorar en un activo al realizar la reconciliación de hardware. Por ejemplo, los nombres del equipo detectados en un sitio tienen un código de ubicación de tres caracteres como prefijo. Cree un registro de recorte para el criterio de coincidencia entre activos que recorte tres caracteres del lado izquierdo de los nombres del equipo detectados.
registro de relaciones
Un registro de relaciones se crea cuando un objeto primario se conecta con uno o más objetos secundarios.
relación de adjudicación
Una relación de adjudicación es un registro que proporciona los atributos de una adjudicación interna de software. Cada relación de adjudicación proporciona atributos y relaciones que se aplican a un tipo de adjudicación concreta.
relación de configuración
Una relación de configuración es el conjunto de atributos que pertenecen a una categoría particular de configuraciones de hardware. Las relaciones de configuración se ofrecen para los activos y modelos.
relationship
Una relación es una asociación entre un objeto gestionado y otro objeto. Los registros de relaciones proporcionan información detallada acerca de la asociación.
role
Un rol, utilizado en la seguridad, es un grupo de usuarios que realizan las mismas tareas y que requieren los mismos niveles de acceso a los datos o funcionalidad.
Servidor de eventos
El Servidor de eventos es un componente del producto que procesa eventos. El servidor escanea tablas de evento en el repositorio periódicamente y activa el evento cuando se produce. Después de activar el evento, el proveedor de flujo de trabajo envía notificaciones a los usuarios y gestiona los reconocimientos. El servidor actualiza el repositorio con la información para que se pueda determinar si el proceso del workflow se ha completado, está en curso, falla o se anula.
subclase
Una subclase es una categoría descriptiva de una clase que se asigna a un modelo o activo para identificar mejor la descripción proporcionada por la clase.
subcliente
Un subcliente es un cliente que es más bajo que otro cliente (su supercliente relativo) en la misma jerarquía de clientes. Los subclientes pueden ser departamentos o sitios dentro de sus superclientes. Los subclientes pueden tener sus propias reglas de negocio y datos y también comparten algunos datos de negocio con su cliente principal y con superclientes más altos.
supercliente
Un supercliente es un cliente que es más alto que otro cliente (su subcliente relativo) en la misma jerarquía de clientes.
términos y condiciones
Los términos y condiciones especifican las áreas de acuerdo en los documentos legales. Antes de que defina una plantilla legal, cree una sola lista general de todos los términos y condiciones que se pueden asignar a una plantilla legal. Se puede asignar un término y condición a varias plantillas legales y documentos legales.
ubicación
Una ubicación es el lugar físico en el que se encuentra un activo, una compañía o un contacto.
valores de coincidencia
Los valores de coincidencia son campos clave que identifican de forma única las entidades de una base de datos. Para un activo de hardware, los valores de coincidencia serían la combinación de ID de dominio, ID de la unidad y Tipo, lo que identifica de forma única una fila en la tabla de UNIT.
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