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Consultar un activo en CA Service Desk Manager

Cuando se integra el producto con CA Service Desk Manager, es posible seleccionar un activo en CA APM y ver su información en CA Service Desk Manager.

Siga estos pasos:

1. Haga clic en Activo.
2. Busque la lista de activos disponibles.
3. Haga clic en el activo que desee ver en CA Service Desk Manager.
4. Haga clic en el vínculo del objeto CA CMDB en la parte superior de la página.

   Nota: Únicamente se puede ver el hipervínculo CA CMDB si el producto está integrado con CA Service Desk Manager y si su rol de usuario incluye privilegios de configuración de activos.

5. Inicie sesión en CA Service Desk Manager.

   Se abre una ventana de CA Service Desk Manager y aparecen los detalles del activo seleccionado.

   Nota: La información del activo que se introduce en el producto no se encuentra disponible de inmediato en CA Service Desk Manager. De forma predeterminada, existe un retraso de 10 minutos desde que se actualiza un activo hasta que se puede consultar dicho activo en CA Service Desk Manager. Para obtener más información sobre la integración de CA APM con CA Service Desk Manager, consulte la Guía de administración de CA Service Desk Manager.