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Activos con sistemas operativos no definidos

Los datos de detección que CA APM recibe pueden contener nombres de sistemas operativos que no están definidos en CA APM. Cuando esta situación se produce, CA APM asigna un valor de sistema operativo de No definido al activo correspondiente. CA APM muestra el valor No definido en el campo Sistema operativo de la página de Detalles del activo.

Se pueden ver los nombres detectados originales de los sistemas operativos no definidos; además, se pueden agregar esos nombres a los nombres de sistemas operativos de CA APM. Se pueden actualizar también los activos que cuentan con sistemas operativos no definidos para que se incluyan los nombres nuevos.

Nota: CA APM puede recibir datos con sistemas operativos no definidos a partir de cualquier origen de detección (incluido CA SAM).

Siga estos pasos para ver los nombres originales de sistemas operativos no definidos:

1. Inicie sesión en CA APM como administrador.
2. Vaya a Administración, Gestión de la reconciliación, Búsqueda de mensajes de reconciliación.

   Se muestra una lista de mensajes de reconciliación.

3. Busque los mensajes que identifican los sistemas operativos que faltan.

   Nota: Se puede buscar en esta página "Falta el sistema operativo" en el texto del mensaje.

   Los mensajes incluyen los nombres detectados originales.

Siga estos pasos para actualizar los activos con sistemas operativos no definidos:

1. Vaya a Directorio, Gestión de listas, Sistema operativo y agregue los nombres de sistema operativo que faltan a los nombres de CA APM.
2. Actualice un activo individual con un sistema operativo no definido siguiendo estos pasos:
   1. Vaya a la página Detalles del activo para un activo con un sistema operativo no definido.
   2. Haga clic en el icono Seleccionar nuevo en el campo Sistema operativo y seleccione el nuevo nombre.
3. Actualice varios activos con sistemas operativos no definidos siguiendo estos pasos:
   1. Vaya a Administración, Gestión de la reconciliación.
   2. Haga clic en el nombre de la regla de reconciliación.

      Se muestra la página Detalles de reglas de reconciliación para la regla seleccionada.

   3. Verifique que Controlar las actualizaciones de activos esté seleccionado.
   4. En el área Opciones de actualización, seleccione Sistema operativo y Fecha de la última ejecución.
   5. Haga clic en Guardar.

      Cuando CA APM recibe nuevos datos de detección para activos con sistemas operativos no definidos, CA APM actualiza los sistemas operativos con los nuevos nombres introducidos.