Terminologieglossar

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Änderungshistorie

Eine Änderungshistorie ist eine chronologische Liste mit Änderungen an einem Objektdatensatz.

Anhang

Ein Anhang ist eine elektronische Datei oder eine URL-Seite, die unterstützende Dokumentationen für ein Objekt enthält. Sie können z. B. einen eingescannten Vertrag zur Veranschaulichung an ein Rechtsdokument anhängen.

Anmerkung

Eine Anmerkung ist ein Texthinweis, der einem Objektdatensatz hinzugefügt wird und weitere Einzelheiten bereitstellt.

asset

Ein Asset ist ein IT-Produkt, das Sie besitzen oder in Kürze erwerben. Assets stellen physische Produkte mit eindeutigen Bezeichnern, z. B. Seriennummer, Konfiguration oder Kontakt, dar. Sie können für jedes Asset, das Sie einzeln verfolgen möchten, einen Asset-Datensatz definieren.

Asset-Familie

Mit Hilfe einer Asset-Familie lassen sich Assets organisieren und klassifizieren, um spezielle Informationen über Produkte, Services oder die in Ihrer Organisation verwendete Ausstattung zu finden. Die Asset-Familie bestimmt, welche Informationen Sie beim Definieren eines Assets auf der Seite anzeigen können. Asset-Familie war zuvor als Asset-Typ bekannt.

Asset-Gruppe

Eine Asset-Gruppe ist ein Satz mit verwandten Assets, die Informationen gemeinsam nutzen. Informationen werden nur für die Gruppe und nicht für einzelne Gruppenmitglieder verfolgt.

Asset-Konfiguration

Eine Asset-Konfiguration ist ein Datensatz, der die gegenwärtig in der Umgebung vorhandene Konfiguration eines Hardware-Assets beschreibt. Asset-Konfigurationen unterscheiden sich aufgrund der im Lauf der Zeit vorgenommenen Änderungen von Modellkonfigurationen.

Benachrichtigung

Eine Benachrichtigung wird von einem Workflow-Provider (z. B. CA Process Automation) erstellt, um die Teammitglieder über wichtige Ereignisse und Aktivitäten zu informieren.

Bevorzugter Anbieter/bevorzugter Verkäufer

Ein bevorzugter Anbieter/bevorzugter Verkäufer ist das Unternehmen, das Sie bei zukünftigen Käufen eines Produkts bevorzugt verwenden.

Beziehung

Eine Beziehung ist eine Verbindung zwischen einem verwalteten Objekt und einem anderen Objekt. Beziehungsdatensätze geben detaillierte Information über die Verbindung an.

Beziehungsdatensatz

Ein Beziehungsdatensatz wird erstellt, wenn ein primäres Objekt mit einem oder mehreren sekundären Objekten verknüpft wird.

Beziehungsvorlage

Eine Beziehungsvorlage ist ein Satz von Attributen, die zu einer bestimmten Kategorie von Beziehung gehören. Diese Attribute legen fest, welche Objekttypen miteinander verknüpft werden können, und welche Verknüpfungsarten möglich sind.

Change-Event

Ein Change-Event überwacht Feldänderungen für ein Objekt und wird mit Benachrichtigungen, die von einem Workflow-Provider (z. B. CA Process Automation) erstellt wurden, verwendet, um Sie über die Änderung von Feldwerten zu informieren.

Datumsevent

Ein Datumsevent überwacht Änderungen an einem Datumsfeld für ein Objekt und wird mit Benachrichtigungen, die von einem Workflow-Provider (z. B. CA Process Automation) erstellt wurden, verwendet, um Sie zu informieren, wenn ein wichtiges Datum bevorsteht bzw. wenn es bereits vergangen ist..

Ereignisserver

Der Ereignisserver ist eine Produktkomponente, die Ereignisse verarbeitet. Der Server durchsucht die Ereignistabellen im Repository regelmäßig und löst ein Ereignis aus, wenn es auftritt. Nachdem ein Ereignis ausgelöst wurde, sendet der Workflow-Provider Benachrichtigungen an die Anwender und verwaltet die Empfangsbestätigungen. Der Server aktualisiert das Repository mit den Informationen, sodass Sie feststellen können, ob ein Workflow-Vorgang abgeschlossen, in Bearbeitung oder fehlgeschlagen ist bzw. abgebrochen wurde.

Erinnerung

Eine Erinnerung ist eine von einem Ereignis ausgelöste Benachrichtigung, die einen Anwender über wichtige Ereignisse oder Aktivitäten informiert.

Eskalation

Eine Eskalation ist die automatische Weiterleitung einer Benachrichtigung an eine andere Person, wenn der ursprüngliche Empfänger nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums antwortet.

Gruppe zugehöriger Mandanten

Eine Gruppe zugehöriger Mandanten ist eine Mandantengruppe, die einen Mandanten und alle Mandanten, die der untergeordneten Mandantengruppe oder der übergeordneten Mandantengruppe angehören, umfasst.

item

Siehe Modell.

Klasse

Eine Klasse ist eine umfassende beschreibende Kategorie einer Asset-Familie, die einem Modell oder Asset zugewiesen ist und den Abruf von Informationen erleichtert.

Konfiguration

Eine Konfiguration weist zwei bestimmte Definitionen innerhalb von CA APM auf. Eine Konfiguration kann eine Beschreibung eines Computers (z. B. PC, Laptop, Server usw.) und der einzelnen Komponenten (Monitor, Modem usw.) sein. Sie verwenden Konfigurationsdatensätze, um Modelle und Assets zu identifizieren, die die Komponenten eines Computers darstellen. Eine Konfiguration kann außerdem eine Methode darstellen, um die Benutzeroberfläche und das standardmäßige Verhalten eines Produkts so zu ändern, dass die Anwender Informationen einfacher eingeben, verwalten und suchen können.

Konfigurationsbeziehung

Eine Konfigurationsbeziehung ist ein Satz von Attributen, die zu einer bestimmten Kategorie von Hardware-Konfigurationen gehören. Konfigurationsbeziehungen werden für Assets und Modelle angegeben.

Kontakt

Ein Kontakt ist eine Person oder Abteilung, die für den Erwerb, die Verwendung oder Verwaltung eines Objekts in Ihrem Repository zuständig ist.

Kürzen

Kürzen ist eine Methode, zum Festlegen einer festen Anzahl von voran- oder nachgestellten Zeichen eines Assets, die bei der Durchführung eines Hardware-Abgleichs ignoriert werden sollen. Beispiel: Durch Discovery ermittelte Computernamen an einem Standort haben ein Lokationspräfix, das aus drei Zeichen besteht. Sie erstellen einen Kürzungsdatensatz für das Asset-Zuordnungskriterium, bei dem drei Zeichen von der linken Seite des durch Discovery ermittelten Computernamens entfernt werden.

Lokation

Eine Lokation ist der physische Ort, an dem sich ein Asset, ein Unternehmen oder ein Kontakt befindet.

Mandant

Ein Mandant ist eine Instanz unter mehreren Instanzen einer einzelnen Produktinstallation. Bei der Verwendung von Mandanten kann CA APM mehrere getrennte Unternehmen verwalten, die Support für Kunden anbieten. Jeder Mandant hat eindeutige Einstellungen und Eigenschaften und zeigt das Produkt als seine eigene Anwendung an, außer wenn der Mandant über eine Service Provider-Berechtigung oder eine Mandantenhierarchie Daten gemeinsam nutzt.

Mandantenfähigkeit

Dank der Mandantenfähigkeit können mehrere unabhängige Mandanten (und ihre Anwender) eine einzige Produktinstanz (z. B. CA APM) gemeinsam nutzen. Die Mandantenfähigkeit ermöglicht Mandanten, Hardware- und Anwendungssupportressourcen gemeinsam zu nutzen, wodurch Kosten reduziert und die Vorteile einer unabhängigen Implementierung optimal genutzt werden können. Mandanten können nur auf bestimmte Art und Weise interagieren. Jeder Mandant zeigt die Anwendungsinstanz nur im Rahmen der eigenen Nutzung an.

Mandantenhierarchie

Eine Mandantenhierarchie ist eine Mandantengruppe, die Sie definieren und verwalten, wenn Sie untergeordnete Mandanten definieren (d.h. Sie weisen ihnen übergeordnete Mandanten für organisatorische Zwecke oder die gemeinsame Nutzung von Daten zu). CA APM unterstützt Mandantenhierarchien mit beliebig vielen Ebenen. Der Service Provider kann die Gesamtanzahl Mandanten und die Anzahl der Ebenen in einer Hierarchie jedoch beschränken. Ferner kann der Service Provider einzelnen Mandanten untergeordnete Mandanten verweigern.

Maskierung

Die Maskierung ist eine Methode zum Angeben von Suchkriterien, bei der Sie eine Zeichenfolge durch ein Zeichen ersetzen. Maskierungszeichen werden auch als Platzhalterzeichen bezeichnet. Verwenden Sie die Maskierung, um die Anzahl der in einer Suche zurückgegebenen Datensätze zu reduzieren oder um einen Suchwert einzugeben, wenn die genaue Schreibweise nicht bekannt ist.

Modell

Ein Modell ist ein Datensatz, der ein Produkt beschreibt, das Sie in der Vergangenheit gekauft haben oder möglicherweise in der Zukunft kaufen. Modell wurde früher als Element bezeichnet.

Modellkonfiguration

Eine Modellkonfiguration ist ein Datensatz, der die Standardkonfiguration beschreibt, die Sie für ein bestimmtes Hardwaremodell erwerben.

Muttergesellschaft

Eine Muttergesellschaft ist ein Unternehmen, das ein anderes Unternehmen (die Tochtergesellschaft) besitzt oder kontrolliert.

Normalisierung

Normalisierung ist Teil des Abgleichsprozesses, bei dem Sie eine Liste mit Regeln festlegen, um Daten aus den CA APM- und Discovery-Repositorys zu standardisieren, zu organisieren und zu konsolidieren.

Objekt

Ein Objekt stellt etwas dar, das Sie im Repository aufzeichnen und verfolgen. Die primären Objekte in CA APM sind Modelle, Assets, Rechtsdokumente, Kontakte, Unternehmen, Organisationen, Lokationen und Standorte.

Rechtsdokument

Ein Rechtsdokument beschreibt eine Rechtsbeziehung oder Vereinbarung zwischen zwei oder mehr Parteien. Als Rechtsdokumente gelten z. B. Verträge, Benachrichtigungsschreiben, Mastervereinbarungen, Mietverträge, Volumen-Kaufverträge, Absichtserklärungen usw. Softwarelizenzen sind zwar auch Rechtsdokumente, aber sie werden auf andere Weise verfolgt.

Rechtsdokumentvorlage

Eine Rechtsdokumentvorlage ist ein Satz von Attributen, die zu einer bestimmten Kategorie von Rechtsdokumenten gehören (beispielsweise sind in allen Mietverträgen Startdatum, Enddatum, Vermieter und Mieter angegeben). Diese Attribute umfassen die Vertragsbedingungen, die normalerweise für diese Kategorie und Anwenderfelder gelten.

Rolle

Eine Rolle, die in den Sicherheitseinstellungen verwendet wird, ist eine Gruppe von Anwendern, die die gleichen Aufgaben durchführen und die gleichen Berechtigungen für den Zugriff auf Daten oder Funktionen benötigen.

Service Provider

Der Service Provider ist der Master-Mandant (Eigentümer) einer Produktinstanz. Eine Produktinstanz kann nur einen Service Provider haben, der in einer oder mehreren Mandantenhierarchien auch als übergeordneter Mandant fungieren kann.

Startanforderungsformular

Ein Startanforderungsformular ist ein CA Process Automation-Automatisierungsobjekt, das es Anwendern ermöglicht, den Start eines neuen Workflow-Vorgangs anzufordern. Ein Startanforderungsformular erstellt eine Schnittstelle, die es den Anwendern ermöglicht, strukturierte Eingabe anzugeben und einen Prozess zu starten.

Steigerungsobergrenze

Eine Steigerungsobergrenze gibt die Obergrenze an, bis zu der sich wiederkehrende Kosten erhöhen können. Der Grenzwert wird normalerweise durch Verträge angegeben.

Steigerungsprozentsatz

Ein Steigerungsprozentsatz ist der angenommene Betrag, um den sich wiederkehrende Kosten, die einem Asset oder Rechtsdokument zugeordnet sind, in jedem sich wiederholenden Zeitraum erhöhen. Angenommen, eine Gebühr von 100 € fällt drei Jahre lang einmal im Jahr an. Unter Berücksichtigung der Inflation rechnen Sie für einen Anbieter mit einer Erhöhung der Produktkosten um 5 Prozent. Im ersten Jahr betragen die Produktkosten 100 €, im zweiten Jahr 105 € (100 € + (0,05 x 100 €) = 105 €) und im dritten Jahr 110,25 € (105 € + (0,05 x 105 €) = 110,255 €).

Der Steigerungsprozentsatz basiert auf dem sich wiederholenden Zeitraum. Wenn Sie monatliche Zahlungen leisten, aber der fällige Betrag sich wahrscheinlich auf jährlicher Basis erhöht, können Sie die Kosten als jährliche Kosten mit einem Steigerungsprozentsatz eingeben. Eine jährliche Zahlung wird berechnet, indem der Steigerungsprozentsatz für jedes Jahr bis zum Enddatum dazugerechnet wird.

Suchwerte

Suchwerte sind wichtige Felder, die Entitäten innerhalb einer Datenbank eindeutig identifizieren. Bei einem Hardware-Asset sind die Suchwerte z. B. eine Kombination aus Domänen-ID, Einheits-ID und Typ, die eine Zeile in der EINHEITEN-Tabelle eindeutig identifizieren.

Tochtergesellschaft

Eine Tochtergesellschaft ist ein Unternehmen, das sich im Besitz oder unter der Kontrolle eines anderen Unternehmens (der Muttergesellschaft) befindet.

Übergeordnete Mandantengruppe

Eine übergeordnete Mandantengruppe ist eine Mandantengruppe, die einen Mandanten, seinen übergeordneten Mandanten usw. bis zur obersten Ebene der Hierarchie umfasst. Solange sich ein Mandant in einer Hierarchie befindet, wird seine übergeordnete Mandantengruppe vom Produkt verwaltet; nur Name und Beschreibung können geändert werden.

Übergeordneter Mandant

Um einen Mandanten in eine Mandantenstruktur einzufügen, weisen Sie ihm einen übergeordneten Mandanten zu. Der übergeordnete Mandant wird zum Mandanten direkt über diesem Mandanten in einer Hierarchie. Um einen Mandanten aus einer Hierarchie zu löschen, entfernen Sie die entsprechende Zuweisung zum übergeordneten Mandanten.

Übergeordneter Mandant

Ein übergeordneter Mandant ist ein Mandant, der über einem anderen Mandanten (sein relativer untergeordneter Mandant) in der gleichen Mandantenhierarchie steht.

Übergeordnetes Rechtsdokument

Ein übergeordnetes Rechtsdokument ist ein Dokument, auf dem ein Rechtsdokument basiert. Das übergeordnete Rechtsdokument enthält die Hauptbegriffe und -bedingungen, die als Grundlage für das Rechtsdokument dienen.

Überwachungsevent

Ein Überwachungsevent überwacht Feld-Changes für ein Objekt und informiert Sie mit Hilfe von Benachrichtigungen, die von einem Workflow-Provider erstellt werden (z. B. CA Process Automation), über eine potenzielle Behinderungen bei der Durchführung einer Task.

Untergeordnete Mandantengruppe

Eine untergeordnete Mandantengruppe ist eine Mandantengruppe, die einen Mandanten, seine untergeordneten Mandanten usw. bis zur untersten Ebene der Hierarchie umfasst. Solange sich ein Mandant in einer Hierarchie befindet, wird seine untergeordnete Mandantengruppe vom Produkt verwaltet; nur Name und Beschreibung können geändert werden.

Untergeordneter Mandant

Ein untergeordneter Mandant ist ein Mandant, der unter einem anderen Mandanten (sein relativer übergeordneter Mandant) in der gleichen Mandantenhierarchie steht. Untergeordnete Mandanten können Abteilungen oder Standorte innerhalb der zugehörigen übergeordneten Mandanten sein. Untergeordnete Mandanten können über eigene Geschäftsregeln und Daten verfügen. Ferner nutzen sie einige Geschäftsdaten gemeinsam mit ihrem übergeordneten Mandanten und Mandanten auf höheren Ebenen.

Unterklasse

Eine Unterklasse ist eine beschreibende Kategorie einer Klasse, die einem Modell oder Asset zugewiesen ist, um die von der Klasse angegebene Beschreibung noch genauer zu definieren.

Unternehmen

Ein Unternehmen ist eine Organisation, die in Ihrem Repository verfolgte Produkte herstellt, verkauft oder kauft, oder eine Partei in den in Ihrem Repository verfolgten Dokumenten.

Vertragsbedingungen

Vertragsbedingungen geben die Vereinbarungsbereiche für Rechtsdokumente an. Bevor Sie eine Rechtsdokumentvorlage definieren, erstellen Sie eine einzelne Masterliste mit allen Vertragsbedingungen, die einer Rechtsdokumentvorlage zugewiesen werden können. Ein Vertragsbedingung kann mehreren Rechtsdokumentvorlagen und Rechtsdokumenten zugewiesen werden.

Vorlage

Eine Vorlage gibt vordefinierte Gruppen von Feldern an, die mit einem bestimmten Objekttyp verknüpft sind. Eine Rechtsdokumentvorlage enthält z. B. Felder, die zu einem bestimmten Typ von Rechtsdokument gehören.

Wiederkehrende Kosten

Wiederkehrende Kosten sind Kosten, die in einem bestimmten Zeitraum wiederholt auftreten. Wiederkehrende Zeiträume hängen von Ihren Vertragsbedingungen ab. Verwechseln Sie nicht die Länge des wiederkehrenden Zeitraums mit der Häufigkeit von Zahlungen. Wenn Kosten drei Jahre jährlich auftreten, geben Sie für die wiederkehrenden Kosten drei Jahre an, wenn Sie monatliche Zahlungen leisten. Sie können die Zahlungshäufigkeit zu einem späteren Zeitpunkt ändern.

Workflow-Provider

Ein Workflow-Provider verwaltet Benachrichtigungen und Bestätigungen für Events.

Zahlungsablaufplan

Ein Zahlungsablaufplan ist eine Liste mit für einen bestimmten Kostendatensatz zu leistenden Zahlungen. Informationen im Zahlungsablaufplan umfassen das Fälligkeitsdatum einer Zahlung und die Angaben, ob und in welcher Höhe eine Zahlung geleistet oder genehmigt wurde. Die Informationen, die Sie auf der Kostenseite angeben, werden zum Berechnen der Zahlungsablaufpläne verwendet. Wenn Sie die Details für den Wiederholungszeitraum definieren, erstellt das System basierend auf diesen Details automatisch Zahlungsdatensätze in der Datenbank.

Zuordnung

Eine Zuordnung beschreibt, wie Ihre Organisation ein bestimmtes Softwareprodukt gemäß den Angaben in Ihrer Softwarelizenz intern verwenden kann. Es gibt z. B. Zuordnungen für Unternehmen, Einzelanwender und Einzelserver.

Zuordnungsbeziehung

Eine Zuordnungsbeziehung ist ein Datensatz, der die Attribute einer internen Software-Zuordnung angibt. Jede Zuordnungsbeziehung gibt Attribute und Beziehungen an, die für einen bestimmten Zuordnungstyp gelten.

Zusätzliches Feld

Ein zusätzliches Feld ist ein Feld, das einem beliebigen Objektdatensatz hinzugefügt werden kann. Zusätzliche Felder können verwendet werden, um Informationen zu speichern, die Sie zur Verfolgung eines Objekts benötigen und die in keinem Standardfeld angegeben sind.