Wenn Sie das Produkt in CA Service Desk Manager integrieren, können Sie ein Asset in CA APM auswählen und die Asset-Informationen in CA Service Desk Manager anzeigen.
Gehen Sie wie folgt vor:
Hinweis: Sie können den CA CMDB-Hyperlink nur sehen, wenn das Produkt in CA Service Desk Manager integriert ist und wenn Ihre Anwenderrolle Asset-Konfigurationsberechtigungen einschließt.
Ein CA Service Desk Manager-Fenster wird geöffnet und die Details des ausgewählten Assets angezeigt.
Hinweis: Asset-Informationen, die Sie im Produkt eingeben, sind nicht sofort in CA Service Desk Manager verfügbar. Standardmäßig existiert eine 10-minütige Verzögerung von dem Zeitpunkt, wenn ein Asset aktualisiert wird und dem Zeitpunkt, wenn Sie das Asset in CA Service Desk Manager anzeigen können. Weitere Informationen über die CA APM-Integration mit CA Service Desk Manager finden Sie im CA Service Desk Manager-Administrationshandbuch.
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