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Anzeigen eines Assets in CA Service Desk Manager

Wenn Sie das Produkt in CA Service Desk Manager integrieren, können Sie ein Asset in CA APM auswählen und die Asset-Informationen in CA Service Desk Manager anzeigen.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf "Asset".
2. Suchen Sie die Liste der verfügbaren Assets.
3. Klicken Sie auf das Asset, das Sie in CA Service Desk Manager anzeigen möchten.
4. Klicken Sie oben auf der Seite auf den Link zur CA CMDB.

   Hinweis: Sie können den CA CMDB-Hyperlink nur sehen, wenn das Produkt in CA Service Desk Manager integriert ist und wenn Ihre Anwenderrolle Asset-Konfigurationsberechtigungen einschließt.

5. Melden Sie sich bei CA Service Desk Manager an.

   Ein CA Service Desk Manager-Fenster wird geöffnet und die Details des ausgewählten Assets angezeigt.

   Hinweis: Asset-Informationen, die Sie im Produkt eingeben, sind nicht sofort in CA Service Desk Manager verfügbar. Standardmäßig existiert eine 10-minütige Verzögerung von dem Zeitpunkt, wenn ein Asset aktualisiert wird und dem Zeitpunkt, wenn Sie das Asset in CA Service Desk Manager anzeigen können. Weitere Informationen über die CA APM-Integration mit CA Service Desk Manager finden Sie im CA Service Desk Manager-Administrationshandbuch.