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Exibir um ativo no CA Service Desk Manager

Ao integrar o CA APM ao CA Service Desk Manager, o CA APM permite selecionar um ativo no CA APM e exibir as informações do ativo no CA Service Desk Manager.

Para exibir um ativo no CA Service Desk Manager

1. Clique em Ativo.
2. Pesquise para localizar a lista de ativos disponíveis.
3. Clique no ativo que você deseja exibir no CA Service Desk Manager.
4. Na parte superior da página, clique no hiperlink CA CMDB.

   Observação: é possível ver o hiperlink CA CMDB apenas se o produto estiver integrado ao CA Service Desk Manager e se o seu perfil do usuário incluir privilégios de configuração do ativo.

   Uma nova janela é aberta e os campos de logon do CA Service Desk Manager são exibidos.

5. Efetue logon no CA Service Desk Manager.

   Uma janela do CA Service Desk Manager é aberta e os detalhes do ativo selecionado são exibidos.

   Observação: as informações do ativo inseridas no CA APM não ficam imediatamente disponíveis no CA Service Desk Manager. Por padrão, existe um atraso de 10 minutos entre o momento em que um ativo é atualizado no CA APM e o momento em que é possível exibi-lo no CA Service Desk Manager. Para obter mais informações sobre a integração do CA APM com o CA Service Desk Manager, consulte o Guia de Administração do CA Service Desk Manager.