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Evento de serviço

O evento de serviço gerencia os eventos e processos de notificações no CA APM. Os eventos são importantes atividades ou alterações de dados que se deseja acompanhar e que você define no CA APM. Depois de um evento definido ter ocorrido, são enviadas notificações para alertar os usuários e administradores apropriados sobre o evento.

Para executar a função de notificação, o evento de serviço interage com um provedor de fluxo de trabalho (por exemplo, o CA Process Automation), usando o serviço web. Um provedor de fluxo de trabalho gerencia os processos automatizados. Se o seu provedor de fluxo de trabalho for o CA Process Automation, é possível especificar a instância existente do CA Process Automation durante a instalação ou compartilhar o CA Process Automation com o CA Service Desk Manager e o CA Service Catalog.

• Para a instalação padrão, instale o evento de serviço no servidor de aplicativos.
• Para a instalação personalizada, instale o evento de serviço em um dos servidores de aplicativos.

Esse componente é opcional durante a instalação. É possível ignorar esse componente durante a instalação e adicionar o componente mais tarde na guia Administração do produto, Configuração do sistema. Esse componente é obrigatório quando os recursos do SAM (Software Asset Management – Gerenciamento de Ativos de Software) estão ativados e configurados.

Os seguintes campos exigem explicação:

URL do fornecedor

Define o URL para acessar o provedor de fluxo de trabalho.

Exemplo: o URL a seguir é um exemplo de URL de serviços web de fluxo de trabalho padrão do CA Process Automation:

http://<nome_do_host_do_fluxo_de_trabalho>:<porta_tomcat_do_fluxo_de_trabalho>/itpam/soap

Nome de usuário do fornecedor

Define a ID do usuário para efetuar logon no provedor de fluxo de trabalho.

Senha do fornecedor

Define a senha do usuário para efetuar logon no provedor de fluxo de trabalho.

Caminho de processo do fornecedor

Define o caminho para acessar os formulários de solicitação inicial para o provedor de fluxo de trabalho. Esses formulários devem estar disponíveis para a integração do CA APM com o provedor de fluxo de trabalho. Para obter mais informações, consulte a documentação do provedor de fluxo de trabalho.

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Observação: para obter mais informações sobre eventos e notificações, consulte o Guia do Usuário.

Observação: é possível alterar as configurações de componentes e configurar componentes adicionais para sua empresa após a instalação do produto. Para obter mais informações sobre como alterar as configurações de componentes e adicionar servidores, consulte o Guia de Administração.