Um contato é uma pessoa ou um departamento que compra, vende, atende, gerencia ou usa os seus ativos de TI no CA APM. É possível definir registros de contato para os principais indivíduos e departamentos com os quais você tem um relacionamento de negócios, como a seguir:
O arquivo de mapeamento de exemplo de contatos e o arquivo de dados mostram como mapear dados de contato básicos. Esse mapeamento de dados cria dez contatos e a associação entre uma empresa e seu supervisor.
mapping.map de contato
contatos.csv
É possível encontrar os arquivos de mapeamento de exemplo, com seus respectivos arquivos de dados de exemplo, no seguinte local:
C:\Arquivos de Programas\CA\ITAM\Data Importer\Exemplos
Importante: Use um banco de dados de teste (e não um banco de dados de produção) ao carregar os dados de exemplo com os arquivos de mapeamento de exemplo. Não é possível remover facilmente os dados de teste depois de serem importados para o banco de dados.
O mapeamento de contatos pressupõe que uma empresa com um alias de empresa de TIS está disponível no banco de dados do CA APM antes de você processar a importação de exemplo de Contatos.
Observação: se uma empresa com um alias de empresa de TIS não existir, será possível adicionar uma empresa com esse alias ao banco de dados CA APM. Para criar uma empresa, inicie o Data Importer e selecione Ferramentas, Configurações avançadas. Na caixa de diálogo Configurações, selecione Criar automaticamente novo objeto de pesquisa secundária. O objeto da empresa é criado com base nos dados fornecidos no arquivo de dados contatos.csv.
|
Copyright © 2013 CA.
Todos os direitos reservados.
|
|