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Visualizzare un asset in CA Service Desk Manager

Quando si integra CA APM con CA Service Desk Manager, CA APM consente di selezionare un asset in CA APM e visualizzare le informazioni di asset in CA Service Desk Manager.

Per visualizzare un asset in CA Service Desk Manager

1. Fare clic su Asset.
2. Cercare l'elenco di asset disponibili.
3. Fare clic sull'asset che si desidera visualizzare in CA Service Desk Manager.
4. Nella parte superiore della pagina, fare clic sul collegamento CA CMDB.

   Nota: è possibile visualizzare il collegamento ipertestuale CA CMDB soltanto se il prodotto è integrato con CA Service Desk Manager e se il ruolo di utente include i privilegi di configurazione di asset.

   Si apre una nuova finestra e i campi di accesso CA Service Desk Manager sono visualizzati.

5. Accedere a CA Service Desk Manager.

   Si apre una finestra CA Service Desk Manager e sono visualizzati i dettagli dell'asset selezionato.

   Nota: le informazioni di asset inserite in CA APM non sono immediatamente disponibili in CA Service Desk Manager. Per impostazione predefinita, esiste un ritardo di 10 minuti dal momento in cui un asset viene aggiornato in CA APM e il momento in cui è possibile visualizzare l'asset in CA Service Desk Manager. Per ulteriori informazioni sull'integrazione di CA APM con CA Service Desk Manager, vedere la Guida per l'Amministratore di CA Service Desk Manager.