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Afficher un actif dans CA Service Desk Manager

Lorsque vous intégrez CA APM avec CA Service Desk Manager, CA APM vous permet de sélectionner un actif dans CA APM et d'afficher les informations sur l'actif dans CA Service Desk Manager.

Pour afficher un actif dans CA Service Desk Manager

1. Cliquez sur Actif.
2. Recherchez la liste des actifs disponibles.
3. Cliquez sur l'actif que vous voulez afficher dans CA Service Desk Manager.
4. En haut de la page, cliquez sur le lien hypertexte CA CMDB.

   Remarque : vous pouvez afficher le lien hypertexte CA CMDB uniquement le produit est intégré à CA Service Desk Manager et si votre rôle Utilisateur inclut des droits de configuration d'actif.

   Une nouvelle fenêtre s'ouvre et les champs de connexion CA Service Desk Manager s'affichent.

5. Connectez-vous à CA Service Desk Manager.

   Une fenêtre CA Service Desk Manager s'ouvre et les informations de l'actif sélectionné s'affichent.

   Remarque : les informations sur l'actif entrées dans CA APM ne sont pas immédiatement disponibles dans CA Service Desk Manager. Par défaut, un retard de 10 minutes existe entre le moment de la mise à jour d'un actif dans CA APM et le moment où vous pouvez afficher l'actif dans CA Service Desk Manager. Pour plus d'informations sur l'intégration de CA APM et CA Service Desk Manager, consultez le Manuel d'Administration CA Service Desk Manager.