Un contacto es una persona o departamento que compra, vende, revisa, gestiona o utiliza los activos de TI en CA APM. Se pueden definir registros de contactos para individuos y departamentos clave con los que se tiene una relación de negocios, como los ejemplos siguientes:
Antes de definir un registro para un contacto, se debe definir un registro para una compañía para asociarlo con el contacto. La disponibilidad de los registros de compañía facilita el proceso de adición de información de la compañía cuando se define el registro del contacto.
Se puede recuperar información del repositorio sobre cualquier objeto mediante búsqueda. Después de realizar la búsqueda, de la lista de resultados, se pueden seleccionar, visualizar y gestionar registros de objetos individuales.
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