Destinatarios

Este guía está destinada a cualquier persona que utilice el producto a diario para gestionar la información financiera y de propiedad de activos de TI, incluidos los usuarios siguientes:

Los gestores de activos de TI que implementan y gestionan el sistema de gestión de activos global y trabajan directamente con diversos departamentos como finanzas y aprovisionamiento.
Los gestores de finanzas y aprovisionamiento que desarrollan e implementan los sistemas de aprovisionamiento, incluidos el proceso de órdenes y la implementación de los activos del hardware y software de TI.
Los gestores de contratos, arrendamiento y distribuidores que negocian, revisan y mantienen la contratación de contratos, acuerdos y servicios. Entre las tareas habituales se incluye pedir presupuestos a los distribuidores y negociar los precios del producto, las fechas de entrega y las compras.
Los gestores de operaciones y los especialistas de detección gestionan la infraestructura de TI y la implementación y puesta en marcha de las herramientas de detección de activos de TI y técnicas.
El gestor/analista de Help Desk que planea, dirige y administra el Help Desk para garantizar que los activos se implementen y mantengan correctamente. Cualesquiera solicitudes de activos comunicadas al centro de atención al usuario se registran, procesan y resuelven según unas políticas y procedimientos departamentales.