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Consultar un activo en CA Service Desk Manager

Cuando se integra CA APM con CA Service Desk Manager, CA APM le permite seleccionar un activo en CA APM y ver la información que hay del activo en CA Service Desk Manager.

Para consultar un activo en CA Service Desk Manager

1. Haga clic en Activo.
2. Busque la lista de activos disponibles.
3. Haga clic en el activo que se quiera consultar en CA Service Desk Manager.
4. En la parte superior de la página, haga clic en el hipervínculo CA CMDB.

   Nota: Únicamente se puede ver el hipervínculo CA CMDB si el producto está integrado con CA Service Desk Manager y si su rol de usuario incluye privilegios de configuración de activos.

   Se abre una nueva ventana y los aparecen los campos de inicio de sesión de CA Service Desk Manager.

5. Inicie sesión en CA Service Desk Manager.

   Se abre una ventana de CA Service Desk Manager y aparecen los detalles del activo seleccionado.

   Nota: La información del activo introducida en CA APM no está inmediatamente disponible en CA Service Desk Manager. De forma predeterminada, existe un retraso de 10 minutos desde que se actualiza un activo en CA APM y se puede consultar dicho activo en CA Service Desk Manager. Para obtener más información sobre la integración de CA APM con CA Service Desk Manager, consulte la Guía de administración de CA Service Desk Manager.