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Importación y sincronización de usuarios

Importante: Verifique que el usuario que completa esta tarea pertenece a un rol en el que está activado el acceso a la gestión de usuarios.

Se puede importar una lista de usuarios de un almacén de usuarios externo como un directorio activo a través de CA EEM y sincronizarlos para guardarlos como contactos en CA APM. Importar usuarios le ayuda a ahorrar tiempo al definir sus usuarios y ayuda a garantizar la precisión de la información de usuario. Tras importar y guardar los usuarios, autorícelos a acceder al producto.

Para importar y sincronizar usuarios:

1. Haga clic en Administración, Gestión de usuarios/roles.
2. A la izquierda, expanda el menú Gestión de usuarios.
3. Haga clic en Sincronización e importación de datos LDAP.

   Aparecerá la página Importar.

4. Si el multicliente está activado, seleccione un cliente de la lista desplegable.
5. Haga clic en Comenzar sincronización e importación de datos LDAP.

   El proceso de importación comenzará y se importarán usuarios del almacén externo. Si el multicliente está activado, se importarán usuarios para el cliente seleccionado como contactos en la tabla de ca_contact. A continuación, se puede autorizar a los usuarios importados a acceder al producto.

Importante: La sincronización e importación de datos funciona para los nombres de usuario que empiezan con una letra o número. Los nombres de usuario que empiezan con un carácter especial no se importarán.