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Sélection du niveau à configurer

Les options Abonnement, Appliquer les règles de suppression et Etat et commande peuvent être sélectionnées depuis différents niveaux. Par exemple, la configuration de l'abonnement peut s'effectuer depuis les niveaux suivants.

• Explorateur d'agent
• Groupe d'agents par défaut ou défini par l'utilisateur
• Agent

Pour configurer une option de manière à ce qu'elle s'applique à tous les agents de tous les groupes, sélectionnez Explorateur d'agent et cliquez sur le bouton de l'action que vous souhaitez effectuer.

Pour configurer une option de manière à ce qu'elle s'applique à tous les agents d'un groupe donné, sélectionnez le nom du groupe, puis cliquez sur le bouton de l'action que vous souhaitez effectuer.

Pour configurer une option de manière à ce qu'elle s'applique à un seul agent, sélectionnez cet agent et cliquez sur le bouton de l'action que vous souhaitez effectuer.