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Richtlinien zum Erstellen eines Ereignis-/Alarmausgabeprozesses

Damit ein CA IT PAM-Prozess aus CA Enterprise Log Manager ausgeführt werden kann, müssen bestimmte Richtlinien erfüllt werden. Bevor Sie versuchen, einen CA IT PAM-Prozess aus CA Enterprise Log Manager auszuführen, vergewissern Sie sich, dass der Prozess folgende Elemente umfasst:

• Webservice-Verbindungsparameter
• Erfolgsberechnungsoperator, der "Process:ResultString" einer Anweisung mit Zeichen und Variablen zuordnet, die die Antwort des Drittanbieterprodukts ausdrückt
• Fehlerberechnungsoperator, der "Process:FaultString" einer entsprechenden SOAP-Antwortvariablen zuordnet

Wenn sich Ihr Ziel-IT PAM-Prozess an ein Help Desk-Produkt eines Drittanbieters richtet, vergewissern Sie sich, dass der Prozess auch die folgenden Elemente umfasst:

• produktspezifischen Operator

  Beispiel: Ein Prozess mit den BMC Remedy-Modul als Ziel würde mit dem Operator "Create_Help_Desk_Case" definiert werden.

• produktspezifische Parameter, die lokalen Prozessparametern zugeordnet sind: "ReportedBy", "Summary", "Description", "EndUser", "Priority" und "Severity"

  Beispiel: Ein Prozess mit den BMC Remedy-Modul als Ziel würde mit den lokalen Parametern "Create_Help_Desk_Case" definiert werden.

Normalerweise umfasst ein CA IT PAM-Prozess nur die Standardprozessparameter, die jeweils einem Feld im Drittanbieterprodukt zugeordnet sind. Optional können Sie CEG-Felder als Prozessparameter für einen bestimmten Prozess hinzufügen. Im folgenden Beispiel werden die folgenden CEG-Felder im Datensatz angezeigt:

• event_severity
• event_count
• event_datetime

  

Jeder Basisparameter ist einem Service Desk-Feld zugeordnet. Der Prozessparameter "ReportedBy" ist beispielsweise dem CA Service Desk-Feld "Zuständiger" zugeordnet. Wenn CEG-Felder als Prozessparameter hinzugefügt werden, können sie als Werte in einem Basisparameter referenziert werden. Es kann beispielsweise für den Wert des CEG-Feldes "event_datetime" definiert werden, dass er im CA Service Desk standardmäßig im Feld "Beschreibung" angezeigt wird. Hierzu fügen Sie unter den Service Desk-Basisparametern im Feld "Beschreibung" den Wert "Process.event_datetime" hinzu.

Wenn Sie einen Alarm erstellen, durch den dieser Prozess ausgeführt wird, überprüfen Sie die unter "Feldwerte als Parameter senden" aufgeführten CEG-Felder. Falls es sich bei einem der aufgelisteten Parameter um ein CEG-Feld handelt, das Sie als Prozessparameter definiert haben, wählen Sie dieses Feld aus. Betrachten Sie die folgenden Beispiele:

• Alle drei im Datensatz definierten CEG-Felder werden für die Abfrage "Systemereignisanzahl nach Ereignisaktion" angezeigt. In diesem Fall wählen Sie alle drei Felder, um sie als Parameter an CA IT PAM zu senden.

  

• Zwei der drei im Datensatz definierten CEG-Felder werden für die Abfrage "(>5) Anmeldungen nach Administratorkonten" angezeigt. In diesem Fall wählen Sie diese beiden Felder, um sie als Parameter an CA IT PAM zu senden.

  

Weitere Informationen:

Anzeigen des Ereignis-/Alarmausgabebeispielprozesses