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Diagnóstico y soporte

CA Enterprise Log Manager proporciona las herramientas necesarias para controlar tanto el servidor como el agente, así como para obtener de forma rápida datos estadísticos y de diagnóstico.

Frecuencia de eventos y control de estado del sistema

Problema:

Durante las operaciones, es necesario disponer de un método rápido para visualizar la información relativa al estado y la frecuencia de eventos de los servidores de CA Enterprise Log Manager de la red.

Solución:

El gráfico de federación proporciona un control de recopilación prácticamente en tiempo real, así como un panel de estadísticas que incluye diversas representaciones gráficas de estadísticas como la utilización de la CPU, la memoria y el disco, las frecuencias de eventos y un resumen del estado del registro de eventos.

Control de estado de agentes

Problema:

Durante las tareas diarias, es necesario disponer de un método que permita controlar si los agentes remotos se están ejecutando correctamente, qué conectores se están utilizando y si éstos están recopilando eventos en el momento de la actividad.

Solución:

La interfaz de usuario de CA Enterprise Log Manager incluye un cuadro de mandos para el control del estado de los agentes. El cuadro de mandos puede ayudarle a obtener una respuesta para los siguientes tipos de preguntas:

• ¿Están funcionando correctamente todos los agentes de cada una de mis ubicaciones remotas en este momento?
• ¿Todos los conectores de cada uno de estos agentes están activos y están realizando la recopilación de eventos de forma adecuada?
• ¿Todos los agentes están enviando eventos a los servidores principales?
• ¿Todos los agentes ejecutan la versión más reciente?

Interfaz de diagnóstico y activación de soporte

Problema:

Supongamos que determina que tiene un problema a través del cuadro de mandos del agente o el control del estado del sistema. En ese caso, necesitará un método rápido que le permita realizar tareas comunes como la revisión de versiones, la determinación del estado y el reinicio de los servicios.

Si además necesitase la asistencia del Soporte de CA, deberá ser capaz de proporcionar información detallada de forma rápida. Para ello, no desea tener que responder a una avalancha de preguntas sobre las versiones del servidor, el agente y el conector para solucionar el problema.

Soluciones:

CA Enterprise Log Manager incluye diversas opciones para Administrators que permiten visualizar y recopilar información relativa al estado, la versión y el soporte. La utilidad de activación del soporte proporciona al instante la información básica necesaria y agiliza la resolución del problema. Dicha utilidad permite consolidar la información relativa a los archivos de registro, las versiones de componentes y el estado del sistema, además de otros datos relevantes, de forma que sea posible visualizar, imprimir, cargar o adjuntar dicha información a un ticket de Soporte. Otras opciones permiten reiniciar los servicios o incluso reiniciar el servidor de CA Enterprise Log Manager desde la interfaz de usuario.