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Erreur d'authentification ! Le client ne s'est pas authentifié pour obtenir les mises à jour auprès du proxy.

Motif :

Le client d'abonnement ne s'est pas authentifié ; par conséquent, il ne peut récupérer les mises à jour auprès du serveur proxy d'abonnement. Pour pouvoir demander des informations à un proxy d'abonnement, le client d'abonnement doit s'authentifier à l'aide d'un certificat CA EEM. La communication est autorisée uniquement si l'authentification réussit. Une erreur d'authentification peut se produire si le serveur CA EEM est arrêté ou si le certificat d'authentification est refusé.

Action :

Essayez les actions suivantes pour restaurer l'authentification entre le client d'abonnement et le serveur proxy.

• Essayez d'envoyer une requête ping au serveur de gestion CA Enterprise Log Manager sur lequel le composant CA EEM est installé. Si le ping échoue, corrigez les paramètres de réseau de ce serveur CA Enterprise Log Manager.
• Etudiez en détail le certificat, afin de déterminer si le certificat et les informations d'identification utilisés pour l'authentification sont corrects. Ces détails sont stockés dans le fichier de configuration, à l'emplacement suivant : /opt/CA/SharedComponents/iTechnology/CALM.cnf. S'ils ne sont pas corrects, apportez les corrections nécessaires.

  Remarque : Consultez la section "Certificats personnalisés" de ce manuel pour en savoir plus sur la mise en oeuvre et le déploiement de nouveaux certificats.

• Déterminez si le serveur CA EEM fonctionne correctement sur le serveur de gestion CA Enterprise Log Manager en lançant l'interface EEM depuis un navigateur. Saisissez https://<adresse_IP_serveur_de_gestion>:5250/spin/eiam/about.csp. Si la page A propos de CA Embedded Entitlements Manager ne s'affiche pas, redémarrez le service iGateway.

Pour démarrer le service iGateway

1. Connectez-vous en tant que caelmadmin pour le serveur de gestion CA Enterprise Log Manager.
2. Basculez sur le compte d'utilisateur root au moyen de la commande ci-dessous.

   su -
   

3. Démarrez le processus iGateway à l'aide de la commande ci-après.

   $IGW_LOC/S99igateway start
   

   S99igateway est le script de démarrage du processus igateway.

   Remarque : Si vous ne parvenez pas à démarrer iGateway, vérifiez que le dossier "/" contient suffisamment d'espace libre. Un espace disque trop faible empêche le démarrage d'iGateway.

Informations complémentaires :

Certificats personnalisés