새 PC를 받거나 운영 체제(OS)를 업그레이드한 적이 있습니까? 그렇다면 사용자 고유의 데스크톱 환경을 다시 만드는 것이 얼마나 어려운지 잘 알고 있을 것입니다. 수만 대의 PC를 업그레이드하거나 확장하는 데 필요한 시간과 비용을 상상해 보십시오.
PC를 교체하거나 업그레이드하는 경우 최종 사용자의 중단 없는 생산성을 보장하기 위해 시스템 및 응용 프로그램 설정, 네트워크 및 프린터 설정, 데이터 파일 및 폴더, 전자 메일 주소록, 기본 설정 등 PC의 고유 DNA를 유지해야 합니다. 이러한 작업을 수동으로 수행할 경우 시간이 많이 걸리고 많은 노력이 필요하며 오류가 발생하기 쉽고 비용이 많이 들며 신기술의 채택을 방해할 수 있습니다.
효과적인 PC DNA 관리는 다음 작업을 포함하여 효율적인 IT 변경 관리 이니셔티브를 위한 기초입니다.
이러한 이벤트는 회사의 업무 중단을 야기합니다. 하드웨어 교체 또는 새 운영 체제의 배포와 관련하여 IT 기술자의 시간, 최종 사용자의 시간, 지원 센터의 시간 등 수많은 비용이 소요됩니다. PC를 교체하거나 업그레이드할 때 이러한 비용을 최소화하려면 사용자의 고유 PC "DNA"를 유지해야 합니다.
이 작업을 수동으로 시도할 경우 시간이 많이 걸리고 많은 노력이 필요하며 오류가 발생하기 쉽고, 비용이 많이 듭니다. 사용자는 작동 중지를 경험하고 컴퓨터를 사용할 수 없어 생산성을 잃게 되며 IT 기술자는 시스템 복원 시 컴퓨터를 다시 구성하려고 시도합니다. 수동 마이그레이션 시도 후 지원 센터에 걸려오는 전화가 급격히 증가합니다. 또한 효과적인 PC DNA 관리 전략이 없을 경우 컴퓨터를 중복 임대해야 할 수도 있습니다. 이러한 비용 때문에 신기술 채택에 따른 이익이 상쇄됩니다.
CA DMM는 특정 PC 이벤트에 대해 효율적이고, 비용 효과적이며 적절히 관리되는 변경 관리 프로세스를 제공하기 위해 개발되었습니다. 이 솔루션은 총소유 비용을 절감하고 기술자의 생산성을 향상시키며 최종 사용자의 작동 중지 시간을 단축하고 지원 센터에 걸려오는 전화 수를 줄이며 투자 수익(ROI)을 높이는 데 도움이 됩니다.
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