您是否曾接收过新 PC 或升级操作系统？ 然后就知道重新创建用户独特的台式机环境有多么困难。 想象升级或增强成千上万台 PC 的功能需要的时间和成本。
更换或升级 PC 时必须保留其特有的 DNA（即系统和应用程序设置、网络和打印机设置、数据文件和文件夹、电子邮件通讯簿、首选项等），以确保最终用户的效率不受影响。 手动执行时，此过程非常耗时、劳动力密集、容易出错、成本较高，并且大大阻碍新技术的采用。
高效的 PC DNA 管理是主动进行有效的 IT 更改管理的基础，包括：
这些事件会扰乱您的企业。 包括 IT 技术人员的时间、最终用户时间、服务台时间和其它在内的大量成本都与切换硬件或回滚新操作系统相关联。 要在更换或升级 PC 时将这些成本降到最低，必须保留用户特有的 PC“DNA”。
手动尝试时，这些过程非常耗时、劳动力密集、容易出错而且成本很高。 当用户的计算机处于不可用状态时用户就会面临停机；当 IT 技术人员在计算机恢复可用状态后尝试重新配置计算机时，用户的效率就会降低。 尝试进行手动迁移时，服务台呼叫次数明显增加。 此外，如果没有有效的 PC DNA 管理策略，您还可能必须重复租用计算机。 这些成本消除了采用新技术带来的许多益处。
开发 CA DMM 是为了对特定 PC 事件提供高效的、经济的和可控制的更改管理过程。 这帮助降低了物主总成本，提高了技术人员的效率，较低的最终用户的停机时间，较少了服务台的呼叫次数，加速了您的投资回报率 (ROI)。
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