新しい PC を入手したり、オペレーティング システム（OS）をアップグレードしたりしたことはあるでしょうか。 もしあれば、ユーザ固有のデスクトップ環境を作り直すのがどれほど困難であるかおわかりでしょう。 数万台もの PC のアップグレードや拡張に必要な時間とコストを考えてみてください。
PC の交換やアップグレードを行った場合、エンド ユーザの生産性を妨げないために、PC 固有の DNA、すなわちシステムやアプリケーションの設定、ネットワークやプリンタの設定、データ ファイルやフォルダ、電子メールのアドレス帳、環境設定などを保持する必要があります。 この処理を手動で行うと、時間や手間がかかるうえ、間違いが発生しやすく、コストもかかるため、新しいテクノロジの採用が大きく遅れることになります。
PC の DNA を効率的に管理するには、効果的な IT 変更管理計画を設定します。この計画は、以下のような要素を含みます。
これらは企業運営を妨げるイベントです。 ハードウェアの取り外しや新しいオペレーティング システムの導入には、IT 技術者やエンド ユーザ、ヘルプ デスクその他の作業時間を含む莫大なコストがかかります。 PC の交換やアップグレード時のこれらのコストを最小限に抑えるには、ユーザの PC 固有の「DNA」を保持する必要があります。
この処理を手動で行おうとすると、時間や手間がかかるうえ、間違いが発生しやすく、コストもかかります。 コンピュータが使用できない間ユーザは作業ができなくなり、コンピュータが戻っても IT 技術者が設定をやり直している間の生産性は失われます。 手動でマイグレーションを行った後は、ヘルプ デスクへの要求も劇的に増加します。 その上、PC の DNA を効果的に管理する計画がないと、場合によってはコンピュータを一時重複してリースする必要があります。 これらのコストによって、新しいテクノロジの導入利益が大きく削られてしまいます。
CA DMM は、PC の特定のイベントに対する、効率的で費用対効果の高い、統制された変更管理プロセスを可能にするために開発されました。 これにより、PC の総所有コストの削減や、技術者の生産性の向上、エンド ユーザが作業できない時間の減少、ヘルプ デスクへの要求の削減、および投資利益率（ROI）の向上が可能になります。
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