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Windows 끝점에 대한 진단 정보 생성

CA ControlMinder 지원 유틸리티는 CA Support가 문제의 원인을 진단하는 데 도움이 되도록 설치된 CA ControlMinder에 대한 정보를 수집합니다. CA ControlMinder 지원 유틸리티가 수집하는 정보는 ACSupport 대화 상자에서 지정합니다.

다음과 같은 시스템 정보를 수집할 수 있습니다.

• 시스템 정보 보고서
• 이벤트 로그

다음과 같은 CA ControlMinder 정보를 수집할 수 있습니다.

• CA ControlMinder 버전, 홈 디렉터리, CA ControlMinder 서비스의 상태에 대한 일반 정보
• CA ControlMinder 레지스트리
• 감사, 추적, 공존 유틸리티에 대한 파일 구성
• 로컬 PMDB 또는 DMS 및 구현 추적에 대한 감사 로그를 포함한 감사 및 추적 로그
• 권한 부여 및 캐시 통계
• CA ControlMinder 실행 파일 및 컴퓨터에 설치된 DLL의 목록
• 로컬 PMDB 및 DMS를 포함한 CA ControlMinder 데이터베이스의 스냅숏

  참고: CA ControlMinder 데이터베이스의 사본을 수집하는 경우 CA ControlMinder 지원 유틸리티는 데이터베이스의 스냅숏을 만들기 전에 CA ControlMinder을 중지하고 스냅숏이 완료되면 CA ControlMinder을 다시 시작합니다.

Windows 끝점에 대한 진단 정보를 생성하려면

1. 다음 디렉터리로 이동합니다. 여기서 ACInstallDir는 CA ControlMinder이 설치된 디렉터리입니다.

   ACInstallDir\bin
   

2. ACSupport.exe를 두 번 클릭합니다.

   ACSupport 대화 상자가 열립니다.

3. 대화 상자를 완료하고 "계속"을 클릭합니다.

   CA ControlMinder 지원 유틸리티가 설치의 스냅숏을 만들고 출력을 ACInstallDir\ACSupport 디렉터리에 저장합니다.