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特権アカウント リクエストを CA Service Desk Manager に統合する方法

SAM とCA Service Desk Manager を統合する方法を理解すると、CA Service Desk Manager への接続のセットアップや検証プロセスの実装を容易に実行できます。

SAM と CA Service Desk Manager を統合するには、以下を実行します。

1. CA Service Desk Manager をデプロイし、設定を行います。
2. CA ControlMinder エンタープライズ管理 から CA Service Desk Manager への接続を設定します。
3. CA Service Desk Manager を使用し、特権アカウントへのアクセスを要求するサービス デスク チケットをオープンします。
4. CA Service Desk Manager を使用してサービス デスク リクエストを承認します。
5. CA ControlMinder エンタープライズ管理 で特権アカウントの要求を作成し、CA Service Desk Manager のチケット番号を指定します。
6. 特権アカウントの要求を承認または否定します。