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トラブルシューティング ガイド › CA ControlMinder エンドポイントおよびサーバ コンポーネントのインストール › ProductExplorer が開始されない

ProductExplorer が開始されない

症状：

Windows 用の CA ControlMinder Server Components DVD を光学ドライブに挿入しても、ProductExplorer が起動しません。

解決方法：

以下の手順を実行します。

CA Licensing 1.9.04 にアップグレードするときにライセンス エラーが発生する

UNIX で有効

症状：

CA ControlMinder をアップグレードするとき、新しい CA Licensing rpm スクリプト（1.9.04）が最初に実行されます。 その後、以前の rpm スクリプト用のアンインストーラが実行され、UNIX syslog に以下のエラー メッセージが記録されます。

<Error opening lic98.err - /opt/CA/SharedComponents/ca_lic/lic98.err, original code=5000>2E2U eTrust Access Control for UNIX <Error opening lic98.err - /opt/CA/SharedComponents/ca_lic/lic98.err, original code=5000>  LRF=2E2U, 000000000000, Linux_x86.64_1_*, ismelx84, 0

解決方法：

CA Licensing バージョン 1.9.03 またはそれ以前のインストーラでは、リンクとフォルダが削除され、エラーが発生します。 アップグレードを実行せずに、CA Licensing バージョン 1.9.04 を直接インストールすることを推奨します。

次の手順に従ってください：

  1. CA ControlMinder が実行中である場合は、管理者としてログインし、以下のコマンドを入力して CA ControlMinder を停止します。 
    ACInstallDir/bin/secons -sk
ACInstallDir/bin/SEOS_load -u
  2. 以下のファイルを一時フォルダにバックアップします。
  3. すべてのシンボリック ディレクトリをバックアップします。
  4. サポート Web サイトから最新の CA Licensing パッケージをダウンロードします。
  5. 圧縮ファイルの内容を一時ディレクトリに解凍します。
  6. 新しい lic98_install ディレクトリに移動します。
  7. 以下のコマンドを入力して、CA Licensing をインストールします。 
    ./install <インストール ディレクトリ>
  8. 以下のコマンドを入力して、/etc/profile に source コマンドを実行します。 
    ./etc/profile
  9. 以下の手順に従って、ca.olf ファイルをリストアします。
    1. 以下のコマンドを実行します。 
      rpm -e --nodeps ca-lic
    2. 手順 2 でバックアップされたディレクトリを、以下のディレクトリにリストアします。 
      /opt/CA/SharedComponents/ca_lic
    3. 手順 2 （d）で書き留めたシンボリック リンクを、以下のディレクトリにリストアします。 
      /opt/CA/SharedComponents/ca_lic
    4. バックアップした /etc/profile、/etc/profile.CA、および /etc/csh_login.CA ファイルを以下のディレクトリにリストアします。 
      /opt/CA/SharedComponents/ca_lic

    CA Licensing 1.9.04 が正常にインストールされ、すべての登録済み CA 製品の使用を開始できます。