SAM を CA Service Desk Manager と統合するために、CA ControlMinder エンタープライズ管理 から CA Service Desk Manager への接続を定義します。
CA Service Desk Manager への接続の設定方法
［管理対象の CA Service Desk Manager 接続］ウィンドウが表示されます。
接続名を定義します。
デフォルト： プライマリ CA Service Desk Manager 接続
接続タイプを指定します。
デフォルト： CA Service Desk Manager
接続の説明を指定します。
CA Service Desk Manager Web サービスの URL を定義します。
デフォルト： http://host_name:8080/axis/services/USD_R11_WebService?wsdl
CA Service Desk Manager への接続に使用するユーザ ID を定義します。
注： ユーザには、Web Service API を使用してサービス デスク チケットについて問い合わせる権限が必要です。
ユーザ ID のパスワードを定義します。
特権アカウントへのアクセスをリクエストする際に、ユーザがチケット番号を入力する必要があるかどうかを指定します。
注： 選択されない場合、特権アカウントへのアクセス リクエスト時に、チケット番号の提供を強制されません。
接続を有効にするかどうかを指定します。
注： 選択されない場合、特権アカウント リクエスト タスクで、［チケット番号］フィールドは表示されません。
ユーザが詳細設定を定義するかどうかを指定します。 このオプションを選択した場合、以下のフィールドが表示されます。
特権アカウント パスワードのリクエストに使用される CA Service Desk Manager チケットのタイプを定義します。
制限： cr、iss、chg
デフォルト： cr
注： このフィールドでは、大文字と小文字が区別されます。
チケットの検証に使用されるカスタム クエリを定義します。 任意の有効な CA Service Desk Manager クエリを指定します。
例： active=1 AND status='OP
注： このフィールドが空のままの場合、要求者チケットを検証するために、CA ControlMinder エンタープライズ管理 はすべてのサービス デスク チケットを列挙します。
CA ControlMinder エンタープライズ管理 は接続設定をテストし、コネクタ サーバを作成します。
注： CA Service Desk Manager の詳細については、CA Service Desk Manager のマニュアルを参照してください。
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