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配置到 CA Service Desk Manager 的连接

可在 CA ControlMinder 企业管理 中定义到 CA Service Desk Manager 的连接，以将 SAM 与 CA Service Desk Manager 集成在一起。

配置到 CA Service Desk Manager 的连接

1. 在 CA ControlMinder 企业管理 中，依次选择“系统”、“连接管理”、“CA Service Desk Manager”、“管理的 CA Service Desk Manager 连接”。

   此时会打开“管理的 CA Service Desk Manager 连接”窗口。

2. 使用以下内容填写表单：

   连接名称

   定义连接名称。

   默认值：主 CA Service Desk Manager 连接

   连接类型

   指定连接类型。

   默认值：CA Service Desk Manager

   连接说明

   为连接指定说明。

   主机名

   定义 CA Service Desk Manager Web 服务 URL。

   默认值：http://host_name:8080/axis/services/USD_R11_WebService?wsdl

   用户 ID

   定义用来连接至 CA Service Desk Manager 的用户 ID。

   注意：用户必须有权限通过 Web 服务 API 查询服务台票单。

   密码

   为用户 ID 定义密码。

   强制

   指定用户在请求访问特权帐户时是否必须输入票单号。

   注意：如果未选定，则在请求访问特权帐户时不会强制用户输入票单号。

   已启用

   指定连接是否已启用。

   注意：如果未选定，则请求特权帐户任务中不会显示票单号字段。

   高级

   指定是否要定义高级设置。 如果选择此选项，将显示以下字段：

   票单类型

   定义用于请求特权帐户密码的 CA Service Desk Manager 票单的类型。

   限制：cr、iss、chg

   默认值：cr

   注意：该字段区分大小写。

   票单查询

   定义用于验证票单的自定义查询。 指定任意有效的 CA Service Desk Manager 查询。

   示例：active=1 AND status='OP

   注意：如果将该字段留空，CA ControlMinder 企业管理 会枚举所有服务台票单来验证请求者票单。

3. 单击“提交”。

   此时 CA ControlMinder 企业管理 会测试连接设置并创建连接器服务器。

注意：有关 CA Service Desk Manager 的更多信息，请参阅 CA Service Desk Manager 文档。

更多信息：

特权帐户请求与 CA Service Desk Manager 的集成方式