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CA Service Desk Manager에 대한 연결 구성

SAM을 CA Service Desk Manager와 통합하기 위해 CA ControlMinder 엔터프라이즈 관리에서 CA Service Desk Manager에 대한 연결을 정의합니다.

CA Service Desk Manager에 대한 연결을 구성하려면

1. CA ControlMinder 엔터프라이즈 관리에서 "시스템", "연결 관리", CA Service Desk Manager, 관리되는 CA Service Desk Manager 연결을 선택합니다.

   "관리되는 CA Service Desk Manager 연결" 창이 열립니다.

2. 다음을 사용하여 양식을 완료합니다.

   연결 이름

   연결 이름을 정의합니다.

   기본값: 주 CA Service Desk Manager 연결

   연결 유형

   연결 유형을 지정합니다.

   기본값: CA Service Desk Manager

   연결 설명

   연결에 대한 설명을 지정합니다.

   호스트 이름

   CA Service Desk Manager 웹 서비스 URL을 정의합니다.

   기본값: http://host_name:8080/axis/services/USD_R11_WebService?wsdl

   사용자 ID

   CA Service Desk Manager에 연결할 때 사용한 사용자 ID를 정의합니다.

   참고: 웹 서비스 API를 통해 서비스 데스크 티켓을 쿼리하려면 사용자에게 권한이 있어야 합니다.

   암호

   사용자 ID의 암호를 정의합니다.

   필수

   권한 있는 계정에 대한 액세스를 요청할 때 사용자가 티켓 번호를 입력해야 하는지 여부를 지정합니다.

   참고: 선택하지 않는 경우 권한 있는 계정에 대한 액세스를 요청할 때 티켓 번호를 입력하는 것이 강제되지 않습니다.

   사용

   연결의 활성화 여부를 지정합니다.

   참고: 선택하지 않은 경우 티켓 번호 필드는 요청 권한 있는 계정 작업에 표시되지 않습니다.

   고급

   고급 설정을 정의할지 여부를 지정합니다. 이 옵션을 선택하면 다음 필드가 나타납니다.

   티켓 유형

   권한 있는 계정 암호를 요청하는 데 사용되는 CA Service Desk Manager 티켓의 유형을 정의합니다.

   제한: cr, iss, chg

   기본값: cr

   참고: 이 필드는 대/소문자를 구분합니다.

   티켓 쿼리

   티켓의 유효성을 검사하는 데 사용된 사용자 지정 쿼리를 정의합니다. 모든 올바른 CA Service Desk Manager 쿼리를 지정합니다.

   예: active=1 AND status='OP

   참고: 이 필드가 비어 있으면 CA ControlMinder 엔터프라이즈 관리는 요청자 티켓의 유효성을 검사하기 위해 모든 서비스 데스크 티켓을 열거합니다.

3. "제출"을 클릭합니다.

   CA ControlMinder 엔터프라이즈 관리는 연결 설정을 테스트하고 커넥터 서버를 만듭니다.

참고: CA Service Desk Manager에 대한 자세한 내용은 CA Service Desk Manager 설명서를 참조하십시오.

추가 정보:

CA Service Desk Manager와 권한 있는 계정 요청을 통합하는 방법