以下の項目は、Client Automation と CA Service Desk Manager との統合がエンタープライズ マネージャで実行された場合のシナリオに適用されます。
エンタープライズ マネージャから起動され、Service Desk が有効になっているソフトウェア配信ジョブでは、DTS プラグインがエンタープライズ マネージャまたはドメイン マネージャ上で停止しているために Service Desk のチケットの作成に失敗した場合、Service Desk のチケットは作成されません。
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