Dépannage

Cette annexe contient les chapitres suivants :

erreur d'annulation de connexion à CIC

Parfois, le service Client d'importation de contenu CA (CIC) peut ne pas parvenir à libérer la connexion à la MDB Oracle, donnant lieu à l'erreur suivante dans le journal du CIC :

[CCMain] WARN  [com.ca.sccc.dbm.CCDBManager] - Failed to uninitialize MDB connection pool for domain 'xxx' (Echec de l'annulation d'initialisation de la connexion à la MDB pour le domaine xxx)

Echec du téléchargement de contenu sur une MDB Oracle

Symptôme :

Un échec du job de téléchargement de contenu se produit sur une MDB Oracle après une nouvelle installation sur le gestionnaire de domaines ou d'entreprise, avec les erreurs suivantes dans les journaux du client d'importation de contenu.

ORA-00604: error occurred at recursive SQL level

ORA-01000: maximum open cursors exceeded

Solution :

Ce problème survient lors de l'exécution du client d'importation de contenu, si le nombre de curseurs ouverts dépasse la limite maximum définie dans la base de données Oracle.

Vous pouvez remplacer la limite maximale des curseurs ouverts par défaut (50) par une valeur plus élevée.

Exécutez la commande suivante sur la MDB Oracle :

ALTER SYSTEM SET open_cursors = 1000 SCOPE=BOTH;

Cette commande définit la limite maximale de curseurs ouverts sur 1000.

Remarque : La limite maximale permet d'ouvrir les curseurs requis par le client d'importation de contenu et de les fermer à la fin de l'opération.

Panne du moteur DSM lorsque la base de données est arrêtée

Symptôme :

Lorsque j'arrête la base de données aux fins de maintenance, par exemple pour effectuer une sauvegarde, les processus du moteur s'arrêtent parfois brutal.

Solution :

Avant d'arrêter la base de données aux fins de maintenance, vérifiez que vous avez arrêté tous les processus du moteur.

Remarque : Si un processus de moteur tombe en panne lors de la maintenance de base de données, redémarrez-le après avoir redémarré la base de données.