CA Technologies stellt das Tool "dsmInfo" zur Verfügung, das Diagnoseinformationen von Systemen erfasst, in denen Client Automation installiert ist. Die gesammelten Daten werden in eine einzelne Datei komprimiert, die Protokolldateien, Systeminformationen, Verzeichnisstrukturen sowie Registrierungs- und Umgebungsinformationen enthält. Dieses Diagnose-Tool ist befindet sich auf dem Client Automation Produktinstallationsdatenträger im Ordner "DiagnosticTools".
Wenn Sie ein Problem mit Client Automation reproduzieren können, führen Sie den folgenden Befehl aus, um die Trace-Ebene in DETAIL zu ändern:
cftrace -c set -l DETAIL
Reproduzieren Sie das Problem und sammeln Sie die Diagnoseinformationen mit dem Tool "dsmInfo".
Hinweise:
Weitere Information zu diesem Tool finden Sie in der Datei DSMInfoReadMe.txt im Ordner "DiagnosticTools" auf dem Datenträger für die Produktinstallation.
Das Tool "dsmInfo" erzeugt standardmäßig ".7z"-Dateien . Diese Dateien bieten bessere Verdichtung als ZIP-Dateien, so ist es leichter, sie nach CA Technologies hochzuladen.
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