Diagnose und Fehlerbehebung › Behebung der gemeldeten Fehler

Behebung der gemeldeten Fehler

Es folgen einige Wege, die vom Scan übermittelten Fehler zu lösen:

• Im DSM Explorer navigieren Sie zu "Computername", "Inventar", "SCAP", "Name der Checkliste", "Status". Das Attribut "Status" im rechten Fensterbereich zeigt an, warum der Scan eine Fehlermeldung hervorgebracht hat. Dieses Attribut kann Fehler wie "Benchmark nicht auf diese Betriebsumgebung anwendbar" sowie Fehler in einer XCCDF- oder OVAL-Datei anzeigen.
• Sie können die Regelfehler untersuchen, indem Sie die Ausgabe des OVAL-Übersetzungsprogramms überprüfen, die die Ergebnisse aller in der Checkliste verwendeten OVAL-Definitionen enthält. Zur Untersuchtung der Regelfehler gehen Sie wie folgt vor:
  • Sehen Sie die Datei "MachineName-fdcc-checklistname-oval-ovaldi-stdout.txt" im Verzeichnis "agent working directory\SCAP_Result_Files" an.
  • Sehen Sie die Datei "MachineName-fdcc-checklistname-oval-ovaldi-stdout.txt" im Verzeichnis "ITCM_installpath\SCAP_Result_Files\checklistname\version_number" des Domänen-Managers an, wenn Sie die Erfassung von OVAL-Testergebnisdateien konfiguriert haben.
• Sie können die Trace-Ebene auf "Detail" setzen, indem Sie den folgenden Befehl ausführen und die Asset Management-Protokolldateien auf jegliche Art von Scanner-generierten Fehlern hin untersuchen:

  cftrace -c set -f UAM -l DETAIL
  

  Überprüfen Sie die vom Scanner generierten Protokolldateien im Hinblick auf weitere Details.

AM-Manager stürzt ab, wenn MDB ausfällt

Der AM-Manager kann abstürzen, wenn die Datenbank oder der Datenbank-Listener nicht aktiv ist.

Doppelte Einträge von Asset Collector erstellt

Symptom:

Wenn ich das gleiche Asset mit einer anderen MAC-Adresse neu lade, erstellt der Asset Collector doppelte Einträge für Agenten. Das gleiche Verhalten gilt für die NRI-Assets.

Lösung:

Doppelte Einträge werden erstellt, weil Daten basierend auf external_host_key und host_uuid bearbeitet werden. Eine neue Überprüfung für die Seriennummer wurde bereitgestellt, um sicherzustellen, dass keine doppelten Einträge erstellt werden.

Tun Sie Folgendes:

Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den Parameter zu erstellen und den Parameterwert auf 1 festzulegen:

ccnfcmda -cmd setparametervalue -ps /itrm/manager/engine -pn AssetMatchOnUniqueSerialNumber -v  1

Diese Änderung erlaubt eine eindeutige Suche nach der Seriennummer, zusätzlich zur vorhandenen Suche nach der hostuuid (Hostname und MAC).

Kein Fehler aufgetreten, aber Fehlerereignis wurde protokolliert

Symptom:

Das Erstellen und Registrieren von OSIM-Images funktioniert erfolgreich, aber sdmpcworker protokolliert ein Ereignis "Datei nicht gefunden".

Lösung:

Sie können diesen Protokolleintrag ignorieren: Die Microsoft-Lader versucht Schriftarten zu laden, auch wenn sie nicht benötigt werden. Der Microsoft-Lader arbeitet dann ohne diese Schriftartdatei, aber der Boot-Server protokolliert den Versuch, die Datei mit TFTP zu lesen.

Der Inventarattribut-Hostname zeigt falsche Werte für virtuelle Citrix XenServer-Computer an

Symptom:

Wenn ich das Virtualisierungsinventar für eine Citrix XenServer-Plattform mithilfe des RVI-Agent-Plug-ins erfasse, zeigt der Inventarattribut-Hostname unter dem Virtualisierungs-Knoten für virtuelle Citrix XenServer-Computer falsche Werte für einige virtuelle Gastcomputer an.

Lösung:

Dieses Problem tritt auf, wenn die IP-Suche in der DNS-Tabelle einen falschen Hostnamenwert oder überhaupt keinen Wert zurückgibt. Um die richtigen Inventardaten abzurufen, stellen Sie sicher, dass IP und Hostname richtig im DNS-Server aktualisiert werden.