既知の問題

このセクションでは、CA Clarity™ Playbook リリース 2.5 の既知の問題について説明します。

オンプレミスエージェント SFTP フォルダが正しくない

現象

SFTP サーバに接続しようとすると、オンプレミスエージェントが接続に失敗します。また、アップロードができません。

解決策

CA Clarity ™ Playbook 操作に関するサポートチケットを開いてください。これは 2.0.1 より前にプロビジョニングされたオンプレミステナントでのみ発生する問題です。

ルール条件には特殊文字を含めることができない

現象

ルール条件名に特殊文字 [¥|"] を使用すると、ルールエンジンによってルールが処理されません。

解決策

特殊文字 [¥|"] は使用しないでください。

支出ダッシュボードおよび支出管理の一部が iFrame に表示されない

現象

SaaS ポータルから CA Clarity ™ Playbook を開くと、スクロールバーが支出ダッシュボード。ドリルダウンチャート、および支出管理ウィンドウから分離されます。画面の一番下の値がありません。これはモバイルアプリには影響しません。

解決策

以下の runplaybook リンクを使用して、CA Clarity ™ Playbook を開きます。

北米: https://sec.itm1001.saas.ca.com/web/portal/login?appType=HRC
APJ: https://sec.itm1003.saas.ca.com/web/portal/login?appType=HRC
EMEA: https://sec.itm1002.saas.ca.com/web/portal/login?appType=HRC

管理権限が割り当てられない

現象

ポータルで以前に作成されたユーザに管理者ロールを割り当てる場合、CA Clarity ™ Playbook 管理者ロールが自動的に割り当てられません。

解決策

ユーザを追加するときに、CA Clarity ™ Playbook 管理者ロールを割り当てます。管理権限を後から追加する場合は、CA Clarity ™ Playbook のロールメンバシップ管理ページを使用して、管理ロールを手動で追加します。

エクスポートのタイムアウト

現象

インポートページが開いている間にセッションがタイムアウトし、その後にインポートを実行しようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

データのインポートに失敗しました: Sign In Sign In Copyright © 2013 CA. All rights reserved /**/ Node: us5nsd7app021.rwcats.com

解決策

ログアウトしてから再度ログインします。

［支出の要約］ダッシュボードの値が実際の投資額と異なる

投資の日付が戦略の日付を越えて設定されていると、投資の計画値がリンク先のイニシアチブの金額と異なる場合があります。

戦略のエクスポートに失敗する

現象

CA Clarity ™ Playbook 管理者ロールのみを持つユーザが戦略をエクスポートしようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

Failed to getStrategy: <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.0//EN"> <html><head> <title>401 Unauthorized</title> </head><body> <h1>Unauthorized</h1> <p>This server could not verify that you are authorized to access the document requested. Either you supplied the wrong credentials (e.g., bad password), or your browser doesn't understand how to supply the credentials required.</p> </body></html>

解決策

ユーザにスーパーユーザロールを割り当てます。

ルールの再評価の処理に失敗する

現象

［ルール］ページで多数のトランザクションに再評価をマークすると、一部のトランザクションはマークされず、確認が表示されません。

解決策

このプロセスを正常に完了するには、複数のより狭い日付範囲を使用します。たとえば、1 年の範囲を 2 つの 6 か月間隔に分割します。

不正な管理エラーメッセージ

現象

CA ITMaaS Portal の管理者権限を持ち、CA Clarity ™ Playbook の管理者権限を持たないユーザが、［設定］ページまたは［ルックアップ設定］ページにアクセスしようとしても、これらのページへのアクセスに必要なロールが割り当てられていません。［ルックアップ設定］ページを開こうとすると、何も表示されません。その他のページを開こうとすると、以下の誤ったエラーが表示されます。

ユーザは管理者ではないため、このページを使用する必要なロールがありません。

ロールは、CA ITMaaS および CA Clarity ™ Playbook の両方にあります。このエラーメッセージは、必要な管理者ロールがユーザに割り当てられていないことを示しています。

解決策

ユーザには CA Clarity ™ Playbook の管理者ロールも必要です。ユーザに CA Clarity ™ Playbook の管理者ロールを割り当てるように、テナント管理者に依頼してください。

IE9 IFrame での印刷の失敗

現象

IE9 で IFrame を使用して印刷しようとすると、印刷オプションが動作しません。

解決策

IE10、Chrome、Firefox、または CA Clarity Playbook iPad App を使用します。

デフォルトのユーザロールが存在しない

現象

ユーザを最初に作成したときに、デフォルトの CA Clarity ™ Playbook ロールが割り当てられません。

解決策

必要なデフォルトロールをデフォルトの組織に割り当てます。